Der Spieler aus Indien hat Probleme mit der KYC-Verifizierung, die trotz Vorlage der Originaldokumente fehlgeschlagen ist. Infolgedessen kann er kein Geld einzahlen oder abheben und kann die Wiederaufnahme des KYC-Prozesses beantragen.
Meine KYC-Verifizierung ist ohne Grund fehlgeschlagen. Ich kann keine Einzahlungen oder Abhebungen vornehmen, obwohl ich mein Originaldokument hochgeladen habe, aber die Verifizierung ist fehlgeschlagen. Ich denke, das ist völlig ungerecht mir gegenüber. Ich bitte Sie, meinen KYC-Prozess erneut zu öffnen oder meinen grundlegenden Verifizierungsprozess abzuschließen. Ich werde alle meine Dokumente anhängen. Lösen Sie bitte mein Problem. Ich habe kein anderes Konto. Wie kann mein KYC für ein anderes Konto genehmigt werden? Das ist völlig ungerecht mir gegenüber.
Lieber reenukundoo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, auf welches Casino sich diese Beschwerde bezieht? Verstehe ich anhand der beigefügten Screenshots richtig, dass Sie Probleme mitBC.Game Casino haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ja, natürlich. Der Screenshot, den ich angehängt habe, ist in Ordnung und ich bitte Sie, meine neue Seite des KYC-Prozesses erneut zu öffnen und anschließend meinen KYC-Prozess für meinen BC zu genehmigen. Spielkonto, es wäre Ihre Güte, bitte lösen Sie mein Problem. Die Verifizierung ist fehlgeschlagen. Bitte öffnen Sie meine neue Seite des KYC-Prozesses erneut und genehmigen Sie ihn. Ich lade mein Originaldokument hoch. Wie kann mein KYC für ein anderes Konto genehmigt werden? Ich habe nur ein Konto. Wie ist das möglich? Bitte sehen Sie sich die Sache an und lösen Sie mein Problem so schnell wie möglich. Bitte haben Sie Erbarmen mit mir, es wäre Ihre Güte.
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