Der Spieler aus Saskatchewan hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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bCasino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: Can$95
bCasino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
5.3
bCasino hat einen Sicherheitsindex von 5,3, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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Ich habe am 3. Januar 2025 eine Auszahlungsanforderung gestellt und alle Ausweisdokumente eingereicht. Ich habe nach der Auszahlungsanforderung gefragt, aber keine Antwort erhalten.
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) dianetinga,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 2 Monaten
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Morgen sind es 14 Tage, seit ich eine Auszahlung beantragt habe. Gestern Abend habe ich endlich eine E-Mail von ihnen erhalten, in der es hieß, dass sie keine Auszahlungen von dem Konto meiner Bank vornehmen könnten. Ich habe von diesem Konto mehrere Male bei verschiedenen Casinos Auszahlungen vorgenommen. Ich antwortete auf diese E-Mail mit der Aussage, dass ich diese Bank und dieses Konto immer ohne Probleme genutzt habe, und bat sie, mir zu antworten, warum es ein Problem gibt.
Ich habe einen Screenshot beigefügt
dieser Konversation in dieser Nachricht.bcasino schickt mir immer wieder die gleiche E-Mail, ohne zu beantworten, warum sie für diese Auszahlungsanforderung nicht meine Bank und mein Konto verwenden können.
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) dianetinga,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 2 Monaten
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Keine neuen Entwicklungen und sie geben keine Antwort auf meine Frage, warum sie meine Band und mein Bankkonto nicht verwenden können.
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vor 2 Monaten
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Dies wurde am Freitag, dem 17. Januar, besprochen, und sie wollen mir nicht sagen, warum sie meine Bank und mein Bankkonto nicht verwenden wollen.
Der erste ist am Ende, der zweite in der Mitte und der letzte am Anfang der Seite für die Screenshot-Reihenfolge.Automatische Übersetzung
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vor 2 Monaten
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bcasino hat mir endlich gesagt, was das Problem mit meiner Bank und meinem Bankkonto ist. Es liegt daran, dass ich auf der Casino-Website eine andere E-Mail-Adresse habe als auf dem mit meiner Bank verknüpften Interac-Konto. Das stimmt. Ich schätze, wenn das ein gültiger Grund ist, warum sie kein Geld senden können, ist das egal ... sie können das Geld aber immer noch abheben ...
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vor 2 Monaten
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Bcasino hat mir erneut eine E-Mail geschickt und mitgeteilt, dass sie meine E-Mail-Adresse auf die E-Mail-Adresse ändern würden, die mit der Adresse meines Bankkontos verknüpft ist, damit die Auszahlung durchgeführt werden kann.
Der Grund, warum das Casino meine zweite E-Mail-Adresse hat, liegt darin, dass ich sie vor einiger Zeit geändert habe, da ich dort ein Konto mit kanadischer Währung und nicht mit europäischer Währung haben wollte. Um also nicht zwei Konten zu haben, haben sie entschieden, dass die beste Lösung darin besteht, ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu eröffnen … wobei ich vergessen hatte, dass ich für bcasino eine andere E-Mail-Adresse hatte.
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vor 2 Monaten
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Bcasino hat mir gerade Geld ausgezahlt, das ist also großartig ... Also kann ich diese Beschwerde gegen sie stoppen ...
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vor 2 Monaten
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Liebe Dianetinga,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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