Der Spieler aus Australien hat 2000 $ eingezahlt, seine Einsätze sind jedoch auf 1 $ begrenzt. Dadurch kann er weder höhere Einsätze tätigen noch sein Geld abheben. Er sucht nach einer Erklärung für das Wettlimit und die fehlende Auszahlungsmöglichkeit.
Ich habe 2.000 $ auf mein Konto eingezahlt.
meine Einsätze wurden auf 1 $ begrenzt
Sie erlauben mir nicht, höhere Einsätze zu machen oder mein Geld abzuheben.
ich müsste also 6.000 $ in 1-$-Wetten platzieren, um das Geld durchzuspielen.
keinen Grund, warum das Limit oder ich kann das Geld nicht zurücknehmen
Lieber aus89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie einen Bonus aktiviert?
Spielen Sie Casinospiele oder wetten Sie auf Sport?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Einsatzlimits teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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