BDM Bet Casino - Die Auszahlung der Gewinne des Spielers verzögert sich.

Ich habe mich vor fast einem Jahr auf dieser Website angemeldet. Ich habe meine echten Daten verwendet, KYC-Dokumente eingereicht, bevor ich mit dem Spielen auf der Website begann, und wurde erfolgreich verifiziert. Nachdem ich Geld mit Kryptowährung eingezahlt hatte, habe ich Sportwetten abgeschlossen und war erfolgreich. Ich habe zuerst einen kleinen Geldbetrag abgehoben und wurde ohne Probleme ausgezahlt. Jetzt, wo ich versucht habe, einen größeren Betrag abzuheben, bereitet mir die Website Probleme. Seit ungefähr 4 Monaten versuche ich nun, mein gesamtes Geld abzuheben. Zuerst habe ich es mit Kryptowährung versucht, aber die Methode wurde von meinem Konto entfernt. Nach einiger Wartezeit wurde die Methode wiederhergestellt, aber sie haben mein Geld für ein paar Tage eingefroren und gesagt, sie hätten Probleme mit dieser Zahlungsmethode, obwohl Leute damit problemlos einzahlen konnten. Meine einzige verfügbare Auszahlungsmethode ist die Banküberweisung per IBAN. Ich habe dieser Website meine IBAN mitgeteilt, nur damit meine Auszahlungen abgelehnt wurden. Ich habe 5 verschiedene Bankkonten bei verschiedenen Banken ausprobiert und sie werden abgelehnt, wobei BDM behauptet, es sei ein Problem mit dem Zahlungsanbieter. Wenn ich meine Währung umtausche, die über ein separates Wallet verfügt, kann ich Kryptowährung und andere Auszahlungsmethoden ohne Probleme verwenden. Daher wurde mein Konto auf mein Wallet ausgerichtet, um mich daran zu hindern, an mein Geld zu kommen.

Lieber ggs109,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie das Casino kontaktiert, um herauszufinden, ob für Ihre Auszahlungen weitere Überprüfungen erforderlich sind?

Wissen Sie, warum Sie keine Auszahlung per Kryptowährung vornehmen können?

Welche Zahlungsmethode wurde für Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung verwendet?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Hallo.

Mir wurde versichert, dass das Problem mit dem Zahlungsanbieter zusammenhängt und nichts mit meinem KYC zu tun hat, den ich vollständig bestanden habe.

Die Kryptowährungsmethode wurde aufgrund „technischer Schwierigkeiten" aus meinem GBP-Wallet entfernt. Sie ist weiterhin auf anderen Wallets verfügbar, die andere Währungen verwenden, mein Guthaben ist dort jedoch nicht enthalten.

Ich habe mein Geld zuvor mit Kryptowährung abgehoben.

Mein Geld wurde durch Sportwetten auf E-Sport angehäuft, ohne Boni. Ich habe die Boni der Website abgelehnt.

Hier sind meine Transkripte

https://pastebin.com/*******

Lieber ggs109, hat das Casino klargestellt, warum Sie nicht mehr mit Kryptowährungen abheben können?

Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um zu erfahren, ob das Problem bei ihm liegt?

Das Casino hat erklärt, dass es Probleme mit seinem Zahlungsanbieter gibt und diese Option entfernt wurde. Wenn ich meine Währung jedoch in eine andere als GBP umtausche, kann ich problemlos mit Kryptowährung einzahlen und abheben, aber mein Geld kann nicht von meinem GBP-Wallet auf ein anderes transferiert werden, um es abzuheben. Ich habe versucht, auf 4 verschiedene Banken in 3 verschiedenen Ländern abzuheben. Das Casino fragt mich nur nach meiner IBAN. Ich gebe die IBAN an, alle meine Konten laufen auf meinen Namen, denselben Namen, mit dem ich mich beim Casino angemeldet habe. Ich habe das Casino gefragt, ob ich ihnen vielleicht weitere Informationen zusammen mit der IBAN geben kann, um die Abhebung zu erleichtern, aber sie sagten, es sei ein Problem des Zahlungsanbieters und sie könnten nichts tun. Ich habe den Live-Support meiner Bank kontaktiert und sie sagten, mein Konto könne problemlos internationale Zahlungen empfangen und sie sehen kein Problem.

Vielen Dank, ggs109, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber ggs109,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des BDM Bet Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes BDM Bet Casino,

Können Sie zu diesem Fall bitte detaillierte Angaben machen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und arbeiten gerne daran, diese Angelegenheit zum Wohle beider Parteien zu lösen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem mit der Krypto-Zahlungsmethode behoben wurde. Sie können jetzt eine Auszahlungsanforderung erstellen.

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Bei der Überprüfung verfügt das GBP-Wallet immer noch nicht über eine Auszahlungsoption für Kryptowährungen.

Hallo zusammen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.

Sehr geehrtes BDM Bet Casino, könnten Sie uns bitte über sämtliche Neuigkeiten diesbezüglich informieren?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Romi

Verehrte Gäste,

Wir arbeiten derzeit daran, das Problem durch die Aktivierung der Krypto-Option zu lösen. Es scheint sich um ein technisches Problem zu handeln, das so schnell wie möglich gelöst wird.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Dieselbe Antwort habe ich im Dezember erhalten. Auch keine Erklärung, warum meine IBAN-Banküberweisungen abgelehnt werden.

Lieber ggs109,

Bitte beachten Sie, dass der Grund von unserem Team bereits einige Male genannt wurde. Da die Einzahlung und die Gewinne in Kryptowährung erfolgen, können die Gelder nicht in Fiat umgewandelt werden, da wir keine Börse sind und Sie sie nur in Kryptowährung abheben können.

Seien Sie versichert, dass das Team an der Angelegenheit arbeitet.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Grüße an alle.

Liebes BDM Bet Casino,

Vielen Dank für das Update.

Bitte informieren Sie uns, sobald das Problem behoben ist.

Mit freundlichen Grüße,

Romi

Das Problem wird nicht behoben, es wurde seit 3 Monaten nicht behoben, obwohl es bei anderen Spielern problemlos funktioniert, aber mein Konto ist eingeschränkt. Ich habe mit Leuten gesprochen, die problemlos über Kryptowährung abheben können.

Lieber ggs109,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Das Problem sollte jetzt behoben sein. Können Sie es bitte noch einmal versuchen?

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich kann bestätigen, dass die Option zur Auszahlung von Kryptowährungen wiederhergestellt wurde. Beim Versuch erhalte ich jedoch einen Systemfehler. Ich werde den Support kontaktieren, wie ich dazu aufgefordert werde.

Ich habe versucht, mein Geld abzuheben. Die Kryptowährungsoption ist wieder verfügbar, aber ich erhalte eine Systemfehlermeldung, die mich auffordert, den Support zu kontaktieren. Nachdem ich den Support kontaktiert habe, sagen sie mir, dass sie es nicht wissen und ich eine E-Mail erhalten werde. Mir wurde in der Vergangenheit gesagt, dass ich eine E-Mail erhalten werde, und ich habe noch nie eine E-Mail von BDM bet erhalten. Ich bezweifle also, dass ich eine E-Mail erhalten werde. Könnten Sie das Problem hier bitte erklären? Danke

Grüße an alle.

Liebes BDM Bet Casino,

Könnten Sie bitte prüfen, ob das Problem behoben werden kann?

Danke schön.

Hochachtungsvoll,

Romi

Lieber ggs109 ,

Es tut uns leid, dass das Problem weiterhin besteht.

Könnten Sie bitte die folgenden Schritte versuchen:

1. Schließen Sie alle seitlichen Tabs, öffnen Sie die Casino-Seite erneut und aktualisieren Sie sie:

- durch Drücken der Taste „Aktualisieren" (falls Sie ein Smartphone verwenden)

- mit Strg+Umschalt+R (Windows)

- mit CMD+R (macOs)

2. Wenn das nicht hilft, löschen Sie Cookies, Cache und Internet-Browserverlauf

3. Starten Sie das Gerät neu und melden Sie sich über den Google Chrome-Browser erneut beim Casino an.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Lieber BDM Bet,

Ich habe alle Ihre Schritte befolgt, aber der Fehler besteht immer noch, obwohl ich verschiedene Geräte und Webbrowser ausprobiert habe. Gibt es eine Möglichkeit, dass mich jemand vom Support einfach über die Website kontaktiert und mein Geld manuell abhebt, nachdem ich eine Abhebungsadresse angegeben habe?

Grüße an alle.

BDM Bet Casino,

Können Sie dem Spieler bitte einen Rat geben, was er jetzt tun soll?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Romi

Hallo!

Wir möchten Ihnen versichern, dass unser engagiertes Team über das Problem informiert wurde und aktiv an der Suche nach einer Lösung arbeitet.

Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Sobald uns ein Update vorliegt, informieren wir Sie umgehend. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an einer Lösung arbeiten.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Hallo!

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team das Problem gründlich untersucht hat.

Um mit der Lösung der Angelegenheit fortzufahren, bitten wir Sie, vor dem Absenden Ihrer Auszahlungsanforderung eine neue erfolgreiche Einzahlung mit Kryptowährung vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Meine einzige mögliche Einzahlungsmethode ist VISA

Hallo zusammen.

Liebes BDM Bet Casino,

Könnten Sie uns bitte über diese Angelegenheit auf den neuesten Stand bringen?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Romi

Ich habe mein Geld endlich abgehoben. Vielen Dank an Casino GURU und BDMBet für die Hilfe, ich weiß das zu schätzen.

Hallo,

Wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld erfolgreich erhalten haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Vielen Dank, ggs109, für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdezentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru