Beastino Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.

Hallo. Am 15. August habe ich zwei Einzahlungen getätigt und eine davon ging nicht auf das Spielkonto, das Geld wurde vom Bankkonto abgebucht.

Lieber SERZ15,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Die Einzahlung ging auf das Spielkonto, aber da mein Konto geschlossen wurde, hätten sie das Geld auf mein Konto zurückzahlen sollen, was aber nicht geschah.

Danke für die Klarstellung.

Haben Sie das Casino bezüglich der fehlenden Einzahlung kontaktiert? Hat das Casino bestätigt, dass es Ihr Geld erhalten hat, oder hat das Casino bestätigt, dass es Ihr Geld zurückerstatten wird, sobald es beim Casino eintrifft?

Wenn Sie die Mitteilung des Casinos zu dem Problem gespeichert haben, könnten Sie sie bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden?

Sie haben die Einzahlung auf das Spielkonto zurückgezahlt, aber eine Überweisung auf das Bankkonto versprochen, da mein Konto gesperrt war.

Konnten Sie Ihr Konto erneut eröffnen, um eine Auszahlung zu beantragen, oder haben Sie bitte eine Rückerstattung Ihres Geldes beantragt?

Wurde Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin geschlossen oder war es die Entscheidung des Casinos?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) SERZ15,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.