Account is not verified although all the necessary original documents have been submitted, so I find golden star completely ridiculous and should know what a bank statement means in Germany
Konto wird nicht verifiziert obwohl alle nötigen Dokumente in Orginal eingereicht worden sind deswegen finde ich golden Star komplett lächerlich und sollte mal wissen was ein Kontoauszug in Deutschland bedeutet
Online banking proof is rejected
Online Banking Nachweis wird abgelehnt
Account statement is rejected
Kontoauszug wird abgelehnt
Online banking proof with deposit and name from online banking will be rejected
Online Banking Nachweis mit der Einzahlung und Name vom online Banking wird abgelehnt
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Unser Team entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und versteht Ihre Frustration. Wir nehmen Kundenfeedback ernst und sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir werden uns mit dieser Situation befassen und daran arbeiten, unseren Prozess bezüglich Kontoauszügen und Online-Banking-Nachweis zu überarbeiten, um den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüße, Golden Star Casino-Team
Dear MardoCocaCola,
Thank you for bringing this to our attention.
Our team apologizes for the inconvenience you have experienced and understand your frustrations. We take customer feedback seriously and we are constantly striving to improve our services and customer experience. We will look into this situation and work on revising our process regarding bank statements and online banking proof in order to better meet the needs of our customers.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions or concerns.
Kind regards, Golden Star Casino Team
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