HomeBeschwerdenBet Inferno Casino - Einer selbst ausgeschlossenen Spielerin wurde das Spielen gestattet, sie verlor jedoch ihre Einzahlung.

Bet Inferno Casino - Einer selbst ausgeschlossenen Spielerin wurde das Spielen gestattet, sie verlor jedoch ihre Einzahlung.

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Betrag: 17,000 kr

Bet Inferno Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-25 | Fall geschlossen : 2024-06-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Die Spielerin aus Schweden, die sich aufgrund von Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte, erhielt trotz ihrer Forderung nach einer vollständigen Sperrung Werbematerial, was dazu führte, dass sie 16.000 Kronen verlor. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem, stellte jedoch fest, dass das Casino unter der Aufsicht der Offshore Finance Authority des Staates Anjouan und nicht der MGA betrieben wurde. Es wurde festgestellt, dass das Casino nicht verpflichtet war, Spieler aller Marken desselben Unternehmens auszuschließen. Da die Spielerin nicht direkt einen Selbstausschluss beim Bet Inferno Casino beantragt hatte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Hallo


Wieder einmal das gleiche Casino und das gleiche Problem.


Ich habe mich auf allen ihren Websites gesperrt und sie sogar per E-Mail kontaktiert und darum gebeten, dass sie meine persönliche Nummer und mein Konto sperren. Sie haben es bestätigt (ich habe Beweise).

Der Casino-Guru hat mir auch im vorherigen Fall geholfen.



Ich habe jedoch vor Kurzem Werbematerial vom Wettbüro erhalten und am Ende 16.000 Kronen verspielt.

Wegen Spielsucht bin ich für Amok, Refuel, Mountgold usw. gesperrt.

Das darf nicht passieren....


Ich werde demjenigen, der meinen Fall übernimmt, sämtliche Beweise vorlegen.

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vor 6 Monaten
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Liebe rebeccatolieelf,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Bitte fügen Sie auch alle anderen Mitteilungen und Beweise bei, die für unsere Untersuchung relevant sein könnten.

Ich muss Sie jedoch warnen, dass ein Selbstausschluss von Schwesterseiten desselben Unternehmens nicht automatisch bedeutet, dass Sie von allen Casinos derselben Gruppe ausgeschlossen werden. Die Lizenzierungsbehörde dieses Casinos verlangt dies nicht.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Veronika

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vor 5 Monaten
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Habe eine Powerpoint-Präsentation mit den Beweisen erstellt.

Alle ihre Casinos in alphabetischer Reihenfolge, die Beweise von allen und ich habe auch Beweise von der MGA, dass sie denken, dass dies ein Verbrechen gegen mich und alle anderen Spielsüchtigen da draußen ist.


Jeder sagt, er sperrt und schickt eine nette eigene Hilfeseite bei Spielsucht.

vier Mitarbeiter aus unterschiedlichen Casinos, aber mit der gleichen Geschäftsführung, sperren mich und behaupten dann, dass ich nie wieder bei ihnen oder in Schwestercasinos spielen könne.


-Eine Woche später habe ich mich bei Joseph im Refuel Casino angemeldet und wollte ihn testen. Ich wusste, dass ich jetzt für immer bei Refuel und den Schwestercasinos gesperrt war. Die Beweise sind so gut, dass ich meinen Anspruch ändern möchte, um mein gesamtes Geld für meine erste Sperre wegen Glücksspielproblemen zurückzubekommen.


  • Ich möchte Kontoauszüge von allen Casinos, in denen mein Name registriert ist, damit wir den Betrag berechnen können, den ich zurückerhalte.
  • Es ist sehr ernst, da ich mich im selben Casino fünfmal wegen Spielsucht gesperrt habe und sie es bestätigen, und ich kann trotzdem die Nummer ändern und dazwischenkommen. Das Glücksspielunternehmen hat wegen seiner Nachlässigkeit in Bezug auf meine Krankheit fast 1 Million SEK von mir bekommen.
  • Die Powerpoint-Präsentation zeigt das Datum und ihre Bestätigung, dass dies auch für alle Casinos gelten sollte, die ihnen gehören.
  • Ich kann nett zu ihnen sein, aber ich möchte 75 % von allem zurück, was ich nach meiner ersten Sperre verloren habe.
  • Wenn sie einen Ratenzahlungsplan brauchen, bei dem sie mir jeden Monat einen Betrag auszahlen, kann ich dem zustimmen. Aber der erste Betrag sollte mit den 15.000 Euro beginnen, die ich bei Goldroll, Amok, Refuel usw. usw. verspielt habe.
  • Wenn sie damit nicht einverstanden sind, da es psychischer Missbrauch ist, jemanden, der den Mut hat, aufgrund von SPIELPROBLEMEN dauerhaft zu sperren, das Spielen zuzulassen, dann können wir sie gemeinsam verklagen. Recht muss Recht sein 🙂


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vor 5 Monaten
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Ich habe dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen des Bet Inferno Casinos geprüft und Folgendes zum Thema Selbstausschluss herausgefunden:

14.3. SELBSTAUSSCHLUSSRICHTLINIE

Wenn Sie sich selbst von Ihrem Konto ausschließen möchten, können Sie dies direkt tun, indem Sie unserem Support-Team von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus eine E-Mail senden. Diese Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang wirksam. Wenn Sie sich selbst ausschließen, dürfen Sie für den gewählten Zeitraum nicht mehr auf unserer Website spielen. Sie können sich nur anmelden, um verbleibende Gelder auf Ihrem Konto abzuheben. Während dieses Zeitraums wird Ihnen kein Marketingmaterial zugesandt.

Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen, bedeutet diese Option, dass Ihr Spielkonto für mindestens 6 Monate oder einen längeren Zeitraum gesperrt wird, je nachdem, was Sie auswählen. Ihr Konto kann während dieses Zeitraums nicht reaktiviert werden.

Bitte beachten Sie, dass jeder auf unserer Website angeforderte Selbstausschluss nur für diese Website gilt. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihren Selbstausschluss auf jede Website auszudehnen, auf der Sie ein Konto haben.


Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt vom Bet Inferno Casino beantragt haben?

Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht über eine Lizenz der MGA verfügt und daher nicht den Regeln dieser Behörde unterliegt.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Monaten
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Veronica, ich warte jetzt seit 6 Tagen und habe viele Beweise geschickt.


Es ist die gleiche Firma.

Sie haben meine E-Mails gesehen, in denen sie letztes Jahr bestätigt haben, dass ich nie wieder in einem ihrer Casinos spielen kann.


Sie haben 5 E-Mails erhalten.


Sollte ich mir stattdessen Hilfe von mga holen?


Ich habe insgesamt 500.000 SEK verspielt und wurde trotzdem gesperrt und habe eine Bestätigung erhalten, wie Sie gesehen haben.



Tanken

Goldrolle

Spinero

Mountgold

Amok


Alle ihre..




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vor 5 Monaten
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Es tut mir leid, aber in diesem Fall können wir Ihnen nicht helfen. Das Casino, auf das Sie sich beziehen, ist nicht von der MGA (Malta Gaming Authority) lizenziert, sondern von der Offshore Finance Authority des Staates Anjouan. Daher ist das Casino nicht verpflichtet, Spieler aller Marken desselben Unternehmens auszuschließen. Sie müssen sich von jedem Casino einzeln selbst ausschließen.

Da Sie nicht direkt darum gebeten haben, vom Bet Inferno Casino ausgeschlossen zu werden, können wir Ihnen leider nicht dabei helfen, eine Rückerstattung für Ihre verlorenen Einzahlungen zu erhalten. Aus diesen Gründen müssen wir diese Beschwerde zurückweisen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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