Bet Neto Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Eingereichter Widerruf am 14.06.2023. Ich habe heute am 13.07.2033 eine E-Mail erhalten. Die Zahlung würde diese Woche vom 17.07.23 bis zum 21.07.23 erfolgen. Tief und siehe da, es wurde nicht getan. Das Chat-System ist ein Witz und kann keine Informationen liefern. Sie werden großes Glück haben, eine Antwort per E-Mail zu erhalten. Mir wurde jetzt gesagt, dass dies noch länger dauern wird, aber sie können mir nicht sagen, wann dies erledigt sein wird.

Lieber Trevor5889,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Guten Tag

Ich habe eine E-Mail vom 13.07.23 erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Zahlung diese Woche erfolgen würde. Nachdem sie noch nicht fertig waren, sagten sie jetzt, dass es nur länger dauern würde, entschuldigten sich und das war's.

Alle KYC-Prüfungen abgeschlossen und verifiziert

Mit Bonus gespielt und Anforderungen erfüllt

Sie machen einen ANBIETERWECHSEL für die Verzögerung verantwortlich und wissen nicht, wann dieser erfolgen wird.

Ich habe die Auszahlung am 14.06.23, also vor 8 Wochen, eingereicht.

danke für die Hilfe

Bitte leiten Sie die entsprechenden E-Mails des Casinos an veronika.l@casino.guru weiter.

Guten Morgen

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe eine E-Mail mit Anhang gesendet.

Ich habe heute Kontakt aufgenommen und mir wurde nun mitgeteilt, dass dies aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich sei, wobei es sich in den letzten 8 Wochen um ein Problem mit dem Anbieter handelte.

Guten Tag

Habe gestern Abend eine Antwort per E-Mail erhalten. Nachdem sie mir letzte Woche mitgeteilt haben, dass die Zahlung erfolgen würde, sagen sie es mir nun

Es gibt keine Änderung und Sie müssen warten.

Vielen Dank, trevor5889, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, Veronkia, dass Sie sich diesbezüglich die Zeit genommen haben

Hallo trevor5889,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Bet Neto Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Bet Neto Casino,

Können Sie uns bitte Auskunft über die lange Verzögerung beim Rückzug des Spielers geben?

Danke für die Antwort. Ich werde erstaunt sein, wenn sie sich bei Ihnen melden oder überhaupt eine Antwort geben.

Vielen Dank

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Trevor5889,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal