Die Spielerin aus Argentinien hat Schwierigkeiten, ihre Bonusgewinne abzuheben. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde ab, da es sich um Sportwetten handelte
Hallo, vor 1 Jahr habe ich bei bet2u eingezahlt, nachdem ich die Willkommensaktion in Skrill gesehen hatte. Damals habe ich verloren. Vor ungefähr 1 Monat habe ich einen Bonus von 5 Dollar ohne Einzahlung erhalten. Ich habe ihn gespielt und in 944 Dollar umgewandelt. Ich habe die Summe von 60 Dollar gesammelt und sie gehen immer wie ein Karussell um mich herum. Ich habe ihnen bereits viele Fotos (sogar Selfies) geschickt. Ich habe ihnen meine Stromrechnung geschickt, wo sie meine Adresse überprüfen, die wir hatten ein Skype-Videoanruf, und seitdem gibt es 3 Wochen, in denen versucht wird, Meinungen von anderen Spielern zu sammeln. Alle sagen, dass sie nach dem Skype-Videoanruf Ihr Konto blockieren. Sie sehen bereits, wie sie sich in böser Absicht verhalten Ich wollte Sie fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, sie so zu drücken, dass sie das Geld bezahlen. Das sind 944 Dollar, die man bei Sportwetten verdient. Die Wahrheit macht mich sehr traurig, weil ich viele Male und fast gewettet habe Nie gewinnen ... und wenn ich einmal gewinne ... wollen sie es nicht bezahlen ... es ist das Bi Die größte Summe, die ich gewonnen habe, wette ich und ich setze viel Hoffnung darauf ... können Sie mir bitte helfen? Danke dir..
Liebe Gabriela Laura,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie erhalten haben? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link weiter. Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo! Vielen Dank für die Antwort ... obwohl ich schon verzweifelt bin, werde ich versuchen zu behaupten ... Ich erzähle Ihnen die ganze Geschichte ... letztes Jahr habe ich 20 USD hinterlegt, weil ich eine Beförderung in skrill gesehen habe, dann habe ich verloren und ich habe nicht mehr gespielt. Vor mehr als einem Monat erhielt ich eine E-Mail, die mir einen Einsatz von 5 USD in der italienischen Liga gab. Ich setzte doppelt und hatte 5 USD Echtgeldguthaben. Von da an begann ich zu gewinnen und es waren 944 USD. von dem ungefähren Betrag von 50,60 USD versuchen Sie, mein Konto zu verifizieren, senden Sie viele Fotos von meinem Ausweis, Selfies, Stromrechnungen, nach mehr als einer Woche erhielt ich eine E-Mail, dass mein Konto verifiziert wurde ... dort habe ich für skrill und berechnet Ich storniere die Auszahlung und erhalte eine E-Mail, dass ich eine zusätzliche Überprüfung per Skype-Videoanruf durchführen muss, was mir bereits seltsam erschien, da dies bei keinem anderen Buchmacher der Fall ist. Dann habe ich den Videoanruf getätigt. und heute nach ungefähr einem Monat erhielt ich eine E-Mail, die mein Konto wegen Verstoßes gegen den Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 23.6 blockierte, der ... "
23.6 Benutzern ist es untersagt, Dritten den Zugriff auf und die Nutzung ihrer Konten zu gestatten. Wenn festgestellt wird, dass ein Benutzer gegen diese Regel verstoßen hat, wird das Konto des Benutzers dauerhaft geschlossen und alle seine Wetten werden storniert. "Ich weiß nicht, wo sie herausgefunden haben, dass jemand anderes mein Konto benutzt hat ... und übrigens, wenn sie dort sagen, dass sie alle meine Gewinne stornieren ... ich meine ... sie zahlen nichts. Ich wiederhole, dass ich viele Fotos geschickt habe von mir, von meinem Ausweis, Selfies mit meinem Ausweis, Stromrechnungen, ich habe meine realen Daten eingegeben, ich bin auf dem Skype-Videoanruf herausgekommen und habe mich und meinen Ausweis gezeigt. Mit mir habe ich alle E-Mails, Fotos des Kontos bei mir Daten, Fotos des Wettteils, die Aufzeichnung des Videoanrufs von Skype, eine Schande für diesen Buchmacher ... sie sind echte Betrüger ... sie berechnen nur ... nein Sie zahlen. ,,, Ich habe im Internet recherchiert und ich habe Foren gefunden, in denen sooooo viele Leute dasselbe anprangern. Zum Beispiel hier in allen Sprachen https://es.trustpilot.com/review/www.bet2u.com?languages=all .... Ich leite alle Mails und weiter Fotos zu der Mail, dass du mich dort gelassen hast Petronela, ich hoffe du kannst mir helfen.
Liebe Gabriela Laura,
Nach einer genaueren Untersuchung haben wir festgestellt, dass diese Beschwerde mit Sportwetten zusammenhängt. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen. Ich kann die Kommunikation mit dem Casino in Ihrem Namen fortsetzen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Vielen Dank für ihr Verständnis.
PS: Leider haben wir noch keine Filiale, die sich mit Sportwetten befasst, aber ich kann zwei Websites vorschlagen, die dies tun:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Nun, Petronela, vielen Dank für diese Seiten und die gute Stimmung. !! Seien Sie trotzdem vorsichtig mit dieser Seite. Bet2u sind Betrug. Mit dem Casino stelle ich mir vor, dass sie gleich sein müssen. !!
Liebe Gabriela Laura,
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen, leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.