bet365 Casino DK

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Michael

Nicht registrierter User

Dänemark

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vor 4 Jahren

OriginalÜbersetzung

Ich habe ein Konto bei bet365 erstellt, aber sie haben mich rausgeworfen, mein Konto gesperrt und gesagt, ich kann nie eines mit ihnen bekommen.

sie werden nicht sagen warum! 'Entscheidung des Managements' - es ist eine enorme Diskriminierung und das ohne Grund!

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Petronela

Complaints Team Lead

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vor 4 Jahren

OriginalÜbersetzung

Lieber Michael,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://help.bet365.dk/en/terms-and-conditions :

4. Aufhängung und Schließung

4.1 Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Ein negativer Saldo auf Ihrem Konto wird sofort fällig und an bet365 zu zahlen, und Ihr Konto wird erst geschlossen, wenn der entsprechende Betrag, der bet365 geschuldet wird, vollständig bezahlt ist.

4.2 bet365 behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und aus irgendeinem Grund zu schließen oder zu sperren. Ohne den vorhergehenden Satz einzuschränken, ist bet365 berechtigt, Ihr Konto zu schließen oder zu sperren, wenn:

(a) Sie werden bankrott;

(b) bet365 ist der Ansicht, dass Sie die Website auf betrügerische Weise oder für illegale und / oder rechtswidrige oder unzulässige Zwecke genutzt haben;

(c) bet365 ist der Ansicht, dass Sie die Website auf unfaire Weise genutzt, bet365 oder einen seiner Kunden absichtlich betrogen oder in unfairer Weise ausgenutzt haben oder dass Ihr Konto für Dritte verwendet wird;

(d) bet365 wird von der Polizei, einer Regulierungsbehörde oder einem Gericht dazu aufgefordert; oder

(e) bet365 ist der Ansicht, dass eines der in (a) bis (c) genannten Ereignisse eingetreten sein könnte oder wahrscheinlich eintreten wird.

4.3 Wenn bet365 Ihr Konto aus einem der unter (a) bis (e) genannten Gründe schließt oder sperrt, haften Sie für alle Ansprüche, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Aufwendungen, die bet365 entstehen oder entstehen ( zusammen „Ansprüche"), die sich daraus ergeben und bet365 auf Verlangen für solche Ansprüche entschädigen und schadlos halten. Unter den in (a) bis (e) genannten Umständen ist bet365 auch berechtigt, alle Beträge zurückzuhalten und / oder einzubehalten, die andernfalls an Sie gezahlt oder gezahlt worden wären (einschließlich etwaiger Gewinne, Wettguthaben oder Bonuszahlungen) ). "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, das Konto des Spielers nach Ermessen des Managements zu schließen oder zu sperren. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt und gespielt haben oder ob Ihr Konto direkt nach der Registrierung gesperrt wurde? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Dear Michael,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://help.bet365.dk/en/terms-and-conditions:

4. Suspension and Closure

4.1 If you want to close your account, please Contact Us. Any negative balance on your account will fall immediately due and payable to bet365, and your account will not be closed until the relevant amount owed to bet365 is paid in full.

4.2 bet365 reserves the right to close or suspend your account at any time and for any reason. Without limiting the preceding sentence, bet365 shall be entitled to close or suspend your account if:

(a) you become bankrupt;

(b) bet365 considers that you have used the Website in a fraudulent manner or for illegal and/or unlawful or improper purposes;

(c) bet365 considers that you have used the Website in an unfair manner, have deliberately cheated or taken unfair advantage of bet365 or any of its customers or if your account is being used for the benefit of a third party;

(d) bet365 is requested to do so by the police, any regulatory authority or court; or

(e) bet365 considers that any of the events referred to in (a) to (c) above may have occurred or are likely to occur.

4.3 If bet365 closes or suspends your account for any of the reasons referred to in (a) to (e) above, you shall be liable for any and all claims, losses, liabilities, damages, costs and expenses incurred or suffered by bet365 (together "Claims") arising therefrom and shall indemnify and hold bet365 harmless on demand for such Claims. In the circumstances referred to in (a) to (e) above, bet365 shall also be entitled to withhold and/or retain any and all amounts which would otherwise have been paid or payable to you (including any winnings, Bet Credits or bonus payments)."

Please understand that casino has right to close or suspend player’s account under Management discretion. Could you please advise if you have deposited any funds into your account and played them, or your account has been blocked straight after registering? Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Automatische Übersetzung

Öffentlich

Petronela

Complaints Team Lead

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vor 4 Jahren

OriginalÜbersetzung

Lieber Michael,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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Petronela

Complaints Team Lead

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vor 4 Jahren

OriginalÜbersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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