Giuseppe aus Italien ist besorgt über die Fairness der Software im Bet365 Casino. Er hat den Verdacht, dass Kartenspiele irgendwie manipuliert werden.
Das Unternehmen schloss mein Konto für Managerentscheidungen, als ich um Überprüfung des Spiels Blackjack bat, bei dem die Anomalie auftrat, und nachdem sie eine solche Entdeckung gesehen hatten, nahmen sie mich ohne Grund mit
Ich bitte um Schadensersatz für 2000, 00euro
Hallo Giuseppe.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung in diesem Casino gemacht haben. Könnten Sie bitte genauer sein? Bei welchen Spielen ist Ihnen das Problem aufgefallen? (Name, Spieleanbieter)
das fragliche spiel ist blackjack, sobald ich nach einer anomalen hand frage, von der ich anomalien bemerkt habe, wird das konto geschlossen, für führungsentscheidungen ist das nicht angebracht, ich bitte um entschädigung für schadenersatz für das ausgegebene geld und verloren
Der Anbieter des Spiels ist Playtech und das Spiel ist Blackjack
Hallo Giuseppe.
Ich sehe, dass Sie zwei Beschwerden über zwei verschiedene Casinos mit demselben Problem eingereicht haben. Was Sie beschreiben, ist ein Problem mit dem Playtech-Spieleanbieter. Beim Blackjack ist jede Runde ein Unikat und die Karten werden neu gemischt.
Technisch gesehen kann dieselbe Spielrunde mit sehr geringer Wahrscheinlichkeit wiederholt werden. Ich kann Ihnen empfehlen, unser Lehrmaterial zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Spieleanbieter wie Playtech werden regelmäßig auf Unregelmäßigkeiten in ihrem RNG (Zufallszahlengenerator) überprüft. Hier ist ein Link von der letzten Überprüfung:
https://access.gaminglabs.com/certificate/index?i=115
Sie kämpfen also technisch mit dem Spieleanbieter, nicht mit den Casinos.
Sie können versuchen, an eine offizielle Spielbehörde zu schreiben oder eigene Tests durchzuführen, aber Sie müssen Ihre Theorie auf einer riesigen Datenmenge aufbauen.
Falls Sie Ihre Theorie mit einem Beweis untermauern können, könnten Sie so freundlich sein und sie hier posten?
Lieber Giuseppe,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Es ist wahr, dass ich die gleiche Beschwerde für zwei verschiedene Casinos eingereicht habe, aber Sie erklären mir und ich möchte von der Bet365-Firma wissen, warum ich mein Spielkonto geschlossen habe, nachdem ich die Abteilung um eine Überprüfung meiner Spiele gebeten hatte, wie viel Dies ist nicht geschehen, aber mein Spielkonto ist geschlossen.
Hallo Giuseppe.
Wir haben Sie freundlich gebeten, uns Ihre Spielhistorie mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen werden, ohne dass von Ihrer Seite Beweise für die Spielhistorie, die Analyse Ihres Spiels usw. vorliegen.
Das Casino kann Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen. Dies liegt ausschließlich an der Entscheidung des Casinos. Ich weiß nicht, warum sie sich entschließen, Ihr Konto zu schließen, aber Sie haben ihnen wohl geschrieben, oder? Ihr Verdacht ist sehr ernst, kann aber nicht ohne sehr solide Beweise gelöst werden. Beachten Sie bitte, dass Sie den Softwareanbieter beschuldigen, nicht das Casino.
Lieber Giuseppe,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.