HomeReclamiBet365 Casino IT - Il giocatore è preoccupato per l'equità del software.

Bet365 Casino IT - Il giocatore è preoccupato per l'equità del software.

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Importo:: 2.000 €

Bet365 Casino IT
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/11/2019 | Caso chiuso : 14/01/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Giuseppe dall'Italia è preoccupato per l'equità del software nel Casinò Bet365. Ha il sospetto che i giochi di carte siano in qualche modo manipolati.

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Pubblico
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4 anni fa

La società mi ha chiuso il conto x decisioni manageriali, in quanto io ho chiesto delle verifiche sul gioco del blackjack dove è successa l anomalia, e loro visto tale scoperta mi hanno allontanato, senza motivo 

Chiedo il risarcimento danni per 2000, 00euro 

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Giuseppe.

Ci dispiace molto sapere che hai avuto una brutta esperienza in questo casinò. Potresti per favore essere più specifico? Su quali giochi hai notato il problema? (nome, fornitore del gioco)

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

il gioco in questione e' il blackjack , nn appena chiedo di verificare delle mano anomale , di cui io ho notato delle anomalie , mi viene chiuso il conto , per decisioni manageriali , questo nn e' consono , io chiedo risarciemnto danni per i soldi spesi e persi

Modificato
Pubblico
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4 anni fa

il fornitore del gioco e' playtech e il gioco e' il blackjack

Modificato
Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Giuseppe.

Vedo che hai fatto due lamentele su due casinò diversi con lo stesso problema. Quello che stai descrivendo è un problema con il fornitore di giochi Playtech. Per il blackjack ogni round è unico e le carte vengono rimescolate.

Tecnicamente lo stesso round di gioco può ripetersi, solo con una probabilità molto bassa. Posso consigliarti di controllare il nostro materiale didattico: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

I fornitori di giochi come Playtech vengono periodicamente controllati per eventuali irregolarità nel loro RNG (generatore di numeri casuali) Ecco un link dall'ultimo controllo:

https://access.gaminglabs.com/certificate/index?i=115

Quindi stai tecnicamente combattendo con il fornitore del gioco, non con i casinò.

Puoi provare a scrivere ad un'autorità di gioco ufficiale o fare dei test, ma dovrai basare la tua teoria su una grande quantità di dati.

Nel caso in cui tu possa supportare la tua teoria con qualche prova, potresti essere così gentile e pubblicarla qui?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Giuseppe,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

E vero che io ho fatto lo stesso reclamo per due casino diversi, ma mi spiegate e voglio sapere dalla società di Bet365 per quale motivo mi è stato chiuso il conto gioco, dopo che io ho chiesto al reparto di una revisione delle mie partite, in quanto questo nn viene fatto ma mi viene chiuso il mio conto gioco, 

 

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Giuseppe.

Ti abbiamo gentilmente chiesto di fornirci la cronologia dei tuoi giochi. Ti preghiamo di notare che senza alcuna prova dalla tua parte come cronologia dei giochi, analisi del tuo gameplay ecc. Rifiuteremo il tuo reclamo.

Il casinò può in qualsiasi momento chiudere il tuo account senza alcun motivo. Questo è puro sulla decisione del casinò. Non so perché decidano di chiudere il tuo account, ma immagino tu abbia scritto loro, vero? Il tuo sospetto è molto serio ma non può essere risolto senza prove molto solide. Tieni presente che stai incolpando il fornitore di software, non il casinò.


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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giuseppe,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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