Betador Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Ich habe 290 USDT eingezahlt

Aber ich habe 2 Auszahlungen beantragt und das Casino hat mir das Geld nicht gegeben

Ich habe mehr als einen Monat auf die letzte Auszahlung gewartet, konnte das Geld aber nicht abheben

Ich habe den Online-Kundendienst kontaktiert, konnte diese Funktion jedoch nicht nutzen {Ich konnte sie vorher kontaktieren, aber nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, konnte ich sie nicht mehr kontaktieren}

Mein Casino-Konto hat die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen

Ich habe eine E-Mail gesendet, aber das Casino hat nicht geantwortet und ich konnte das Casino überhaupt nicht kontaktieren

Ich hoffe, Sie können helfen, das Geld zurückzubekommen!

Lieber Telegram-dao998123,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Aus den Screenshots, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, geht hervor, dass beide Ihrer Auszahlungsanträge storniert wurden. Haben Sie um Stornierung gebeten oder wurden sie vom Casino storniert?

Haben Sie nach der Stornierung Ihrer Auszahlungsanträge eine E-Mail oder eine Erklärung erhalten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nachdem ich über einen Monat gewartet hatte, hat mir das Casino das Geld nicht ausgezahlt. Ich habe die Auszahlung storniert!

Das Casino gab nach der Absage keine weiteren Informationen bekannt

Kein Bonus

An Sportwetten teilnehmen

Haben Sie in der Zwischenzeit neue Auszahlungsanträge eingereicht? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich nicht sicher bin, wie wir Ihnen helfen können, wenn auf Ihrem Casino-Konto keine Auszahlungsanträge vorliegen und Sie auch nicht auf eine Zahlung warten.

Es gibt erneut Rückzugsversuche

Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanträge?

Prüft das Casino Ihre Auszahlungsanträge oder wurden diese genehmigt?

Keine Antwort vom Casino! Das habe ich Ihnen doch schon gesagt!

Auszahlung nicht genehmigt

Vielen Dank, Telegram-dao998123, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Telegram-dao998123,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt zu Betador Casino aufnehmen und Ihnen alle neuen Informationen mitteilen, sobald ich sie erhalte.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Telegram-dao998123,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.