Der Spieler aus Deutschland hat Geld von der Kreditkarte seiner Mutter auf sein Konto eingezahlt. Das Casino beschlagnahmte Gewinne.
ich spielte die ganze Zeit Slots,
dann gewann ich 3000 € dann habe ich 1100 € wieder verspielt jetzt habe ich noch 1800€ Daraufhin bat ich um eine Auszahlung dies war der abgebrochen und mein Konto wurde gesperrt.
Einzahlung wie folgt einmal über mein Konto und einmal über das Konto von meiner Mutter dass sie es mir erlaubt hat darf er argumentierte das Casino dass man nicht mit Drittanbietern bezahlen darf ich habe den Casino gesagt das ich Beweise Aufkommen lasse dass dies meine Mutter ist doch das alles haben sie verweigert und wollen wir auch nicht mein Einzahlungsbetrag wieder starten ich finde das eine Frechheit und werde die zu Rechenschaft ziehen bezüglich einem Anwalt
Lieber Raffaele,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„ Betamo Casino akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen nur Einzahlungen von einem Bankkonto, Bankkarten VISA / MasterCard, Zahlungssystemen Skrill / NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Anzahlung an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückerstattet. Betamo Casino ist auch nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Ihre Gewinne wurden zu Recht beschlagnahmt, und in solchen Fällen können wir nichts tun. Einige Ausnahmen könnten von Casinos bei der Einzahlung von Geldern mit einer gemeinsamen Karte zugelassen werden, aber es scheint, dass dies nicht der Fall war. Könnten Sie bitte angeben, dass keine der Einzahlungen (insbesondere von der Karte Ihrer Mutter) zurückgegeben wurde?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina