Der Spieler aus Bulgarien ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Stoiantasev,St*********va37@gmail.com spielt mit 50 BGN, die sie jeden Tag stehlen, er bat um Hilfe aus ihrem Chat und statt der Hilfe schalteten sie ihn aus, ohne weiterspielen zu können, und dort sind 10 BGN übrig, die er für sie verlangt, und sie bringen ihn zum Drehen
Liebe Stefkataseva,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, keinen Fall vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sie haben ohne Probleme 10 BGN bekommen, aber sie erlauben ihm nicht zu spielen, ich weiß nicht warum, ich habe ihnen eine Nachricht geschickt und er wartet auf eine Antwort, er kann ihre Website betreten, sie haben nicht vollständig entfernt, was los ist , zögern sie, es ihm zu erlauben oder nicht, aber ich verstehe nicht, warum und was der Fehler ist, es ist nur, dass ein Angestellter nicht so glücklich war, wie sie es mit mir getan haben, indem er mir nicht wenigstens den Grund gegeben hat, und er kann es auch nicht
Danke, Stefkataseva, für deine Antwort. Könnten Sie bitte klarstellen, ob das Geld auf Ihrem Konto neu eingezahlt wurde oder ob es sich um Gewinne handelt?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.