Der Spieler aus Ontario wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Betano Casino Ontario - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: Can$15’000
Betano Casino Ontario
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.5
Betano Casino Ontario hat einen Sicherheitsindex von 8.5, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
5d 19h 2m 34s
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Stunden
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vor 2 Tagen
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Ich reiche eine formelle Beschwerde bezüglich der Verzögerungen und Schwierigkeiten ein, die ich beim Versuch erlebt habe, meinen Gewinn von 15.000 Dollar vom Betano Casino in Ontario abzuheben. Ich schätze Betano Casino als Plattform und habe meine Erfahrung insgesamt genossen, aber diese Situation hat zu erheblicher Frustration geführt.
Im Juni wurde ich gebeten, zu Überprüfungszwecken ein Bild einer Prepaid-Visa-Karte bereitzustellen. Da die Karte leider Einwegkarte war und ich sie nicht mehr besaß, reichte ich das beste Bild ein, das ich konnte. Trotz dieser Bemühungen wurden 300 $ meiner Gewinne einbehalten. Bis heute habe ich keine Erklärung erhalten, warum die Einreichung als unzureichend erachtet wurde. Ich habe das Casino gebeten, mir eine Kopie des von mir gesendeten Bildes und eine Erklärung zu dieser Angelegenheit bereitzustellen. Das Casino hat meine Anfrage völlig ignoriert und so getan, als hätte ich ihnen diese Frage gar nicht gestellt.
Um solche Probleme zu vermeiden, habe ich mich kürzlich dazu entschieden, meine Einzahlung per Banküberweisung statt mit Prepaid-Karten vorzunehmen. Betano hat mir sehr gut gefallen und ich habe es vermisst, es zu spielen. Meine Gewinne in Höhe von 15.000 $, die ich mit dieser Methode einzahlte, wurden jedoch noch nicht ausgezahlt. Diese Verzögerung ist besonders besorgniserregend, da sie mein Vertrauen in den Auszahlungsprozess beeinträchtigt. Außerdem frage ich mich, warum ich Geld in das Casino einzahlen konnte, wenn es anscheinend ein Problem gibt, das mich daran hindert, meine rechtmäßigen Gewinne abzuheben.
Ich bin mir vollkommen darüber im Klaren, dass technische oder verfahrenstechnische Herausforderungen auftreten können, bitte jedoch höflich um Folgendes, um diese Angelegenheit zu einer zufriedenstellenden Lösung zu bringen:
1. Eine sofortige Auszahlung meiner ausstehenden Gewinne in Höhe von 15.000 $.
2. Eine klare Erklärung bezüglich der einbehaltenen 300 $ und warum meine Einreichung im Juni nicht ausreichte.
3. Bestätigung, dass Schritte unternommen werden, um etwaige Inkonsistenzen zwischen Einzahlungs- und Auszahlungsprozessen zu beheben, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ich habe versucht, diese Angelegenheit über Ihre Nachrichten-Chat-Funktion zu klären, habe aber keine Antwort erhalten. Ich habe eine Beschwerde bei i gaming ontario eingereicht.
Ich brauche Hilfe dabei, an meinen Gewinn zu kommen, und weiß nicht, wohin ich mich wenden soll.
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte(r) EmilyBMF,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 5d 19h 2m 34s bearbeitet
