Der Spieler aus Australien gewann 600 $, ohne Boni zu verwenden, und schloss die ID-Verifizierung ab. Obwohl das Casino behauptete, die Auszahlungen seien superschnell, teilten sie dem Spieler mit, dass die Auszahlung bis zu 10 Werktage dauern würde. Der Spieler erhielt das Geld am nächsten Morgen, nachdem er seine Skepsis gegenüber den Antworten des Live-Supports geäußert hatte. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.
Ich habe mich angemeldet und 600 $ ohne Bonus gewonnen, mein Konto verifiziert und 600 $ Australische Dollar abgehoben. Auf der Website steht, dass die Auszahlung superschnell ist, weil sie ihren Spielern eine gute Erfahrung bieten möchten. Sie spielen also gerne weiter im Betbeast Casino. Sie sagen mir, dass es bis zu 10 Werktage dauern wird, also was zum Teufel?
Hallo Jordanharrison,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetBeast Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe mein Geld heute Morgen als erstes bekommen. Ich glaube, ich war etwas skeptisch gegenüber den Antworten des Live-Supports
Lieber Jordanharrison,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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