Die Spielerin aus Neuseeland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
abgeschlossene Wetteinsätze. Es war sehr schwer zu verifizieren, nachdem mir verifiziert wurde, dass sie keine Gewinne auf mein Visum auszahlen können, da ich die US-Währung ausgewählt habe, da sie keine NZD-Option hatten. Sie haben mir viele verschiedene Dinge erzählt und sagen eines nach dem anderen. Ich weiß nicht, warum sie es nicht an mein Skrill-Konto senden können, da dies dieselbe E-Mail ist wie die in diesem Casino verwendete E-Mail. Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, davonzukommen, indem sie mir nicht zahlen, was sie schulden. Mir wurde ungefähr 7 oder 8 Mal gesagt, dass es in 24 bis 48 Stunden abgeschlossen sein wird
Liebe Kyliecancer25,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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