Das Konto eines Spielers aus Lettland wurde gesperrt, nachdem er auf einer Casino-Website eine Wette eingezahlt und gewonnen hatte. Auf seine Anfragen erhielt er auch keine Antworten. Wir haben versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem zu untersuchen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Diese Seite hat mein Konto gesperrt, nachdem ich es aufgeladen und eine Wette gewonnen hatte ... Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Sie antworten nicht auf meine E-Mails.
Hallo sleependings,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betcoin.ag Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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