Was ist passiert: Um den Rahmen zu schaffen, habe ich dieses Casino hier und in den reddit-Beiträgen des Besitzers gefunden. Ich habe letztes Jahr ein Konto erstellt und hatte viel Spaß. Ich begann im Dezember zu verlieren und beschloss, mein Konto zu schließen. Im März dieses Jahres verspüre ich den Drang, es noch einmal zu versuchen. Ich schaue auf der Website nach und mein Konto ist weg – was Sinn macht. Ich erstelle ein neues Konto , zahle ein und beginne zu spielen. Das war mein einziger Fehler...
Ich nutze niemals Willkommensbonusse, sondern spiele aus Gründen des Kontexts lieber nur mit rohen Einzahlungen.
Nun, ich hatte die Woche meines Lebens. Ich habe ungefähr 4.500 Euro eingezahlt und am Ende zwei maximale Gewinne auf verschiedenen Bügelsägen erzielt, und mein Guthaben erreichte den Höchststand bei 35.000 Euro. Ein Bild davon habe ich unten verlinkt. Meine ersten Auszahlungen verliefen gut, aber dieses Casino hat immer noch Auszahlungslimits von 5000 pro Woche, sodass ich nach meinen ersten beiden Auszahlungen nicht weiterkam.
Letzte Nacht spät fiel mir das Herz aus der Brust – eine E-Mail von BetCrypto. "Ihr Account wurde gelöscht". Das muss ein Fehler sein? Aber nein, sie haben mein Konto geschlossen und verlieren aufgrund der Mehrfachkontenführung mein gesamtes Guthaben. Ich habe versucht, mit dem Eigentümer zu sprechen, aber sein letztes Wort lautet: „ Es wurde festgestellt, dass Sie gegen diese Regel verstoßen haben, indem Sie mehrere Konten auf unserer Plattform geführt haben ", und dass „ es für uns jedoch von wesentlicher Bedeutung ist, die Integrität unserer Plattform aufrechtzuerhalten." und eine faire Spielumgebung für alle unsere Benutzer zu gewährleisten. Die Regelung zum Verbot mehrerer Konten dient der Gewährleistung der Fairness und Transparenz unserer Dienste.
Ich hatte bisher nur ein offenes Konto auf dieser Seite und habe nie Wetten oder Boni genutzt – ich bin ein absolut fairer Spieler, der nur Bargeld spielt. Meiner Meinung nach ist dies ein klassischer Fall, in dem ein Casino alles Kleingedruckte nutzt, um die Auszahlung eines großen Gewinns zu verhindern. Das Schlimmste daran ist, dass die Gewinne wahrscheinlich die glücklichsten Dinge waren, die mir je passiert sind, und ich hatte vor, damit alle meine Spielschulden zu begleichen.
Ich schreibe hier nur eine Beschwerde, da ich mit dem Casino-Besitzer alle Möglichkeiten ausgeschöpft habe – offensichtlich möchte er mich nicht auszahlen. Ich poste das hier, weil ich es öffentlich machen möchte – ich habe diesem Casino vertraut und fühle mich jetzt betrogen. Ich werde wie ein Betrüger behandelt, obwohl ich ehrlich war.
Ich wollte diese Beschwerde gar nicht erst einreichen, sondern hoffte, dass ich die Sache mit dem Besitzer klären könnte, denn er wirkte vernünftig. Leider wurde ich völlig blockiert.
What happened:: To set the scene, I found this casino from here and from the owners reddit posts. I created an account last year and had some fun. I started losing in December and decided to close my account. Roll around March this year, I get the urge to have another go. I check the website and my account is gone - which makes sense. I create a new account, deposit and start to play. This was my one and only mistake...
I never use welcome bonuses, I prefer to play only with raw deposits for context.
Well, I had the week of my life. I put in around 4500eur, and in the end I got 2 max wins on different hacksaws and my balance peaked at 35000EUR. I have linked an image of this below. My first withdraws went OK, but this casino still has withdraw limits of 5000 a week, so I was stuck after my first 2 withdraws.
Late last night, my heart falls out my chest - an email from BetCrypto. "Your Account has been terminated". This must be a mistake? But no, they've closed my account and are forfeiting all my funds due to multiaccounting. I tried talking to the owner, but his final say is that "it has been determined that you have disregarded this rule by maintaining multiple accounts on our platform", and that "However, it is essential for us to uphold the integrity of our platform and ensure a fair gaming environment for all our users. The rule regarding the prohibition of multiple accounts is in place to safeguard the fairness and transparency of our services.".
I've only ever had one open account with this site, and I never used any wagering or bonuses - I am a completely fair cash only player. I feel like this is a classic case of a casino using whatever fine print it can to get out of paying out a big win. The sickening thing about this is that the wins were probably the luckiest things that have ever happened to me, and I was planning to pay off all my gambling debt with this.
I'm only posting a complaint here as I have exhausted all options with the casino owner - obviously he does not want to pay me out. I post this here because I want it on the record - I trusted this casino and now I feel like I have been betrayed. I'm being treated like a cheat when all I ever was, was honest.
I didn't even want to make this complaint, I hoped that I would be able to clear things up with the owner, as he seemed reasonable. Alas I've been completely stonewalled.
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