HomeBeschwerdenBetGoals Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

BetGoals Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 9,000 R$

BetGoals Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-19 | Gelöst : 2023-10-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung beantragt, sein Geld jedoch nicht innerhalb von zwei Wochen erhalten. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann, und empfahl dem Spieler, nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei und er seine Gewinne erhalten habe. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann in seinem System als „gelöst“.

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vor 1 Jahr
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Guten Abend. Ich habe in diesem speziellen Casino gewonnen und zweimal eine Auszahlung über Jetonwallet beantragt, da dies die einzige für griechische Spieler verfügbare Methode ist, aber meine Anfragen wurden storniert. Als ich mit dem Live-Chat sprach, sagten sie mir, es gäbe ein technisches Problem. Ich habe mit Jeton kommuniziert, der mir versichert hat, dass sie kein Geld erhalten haben. Ich habe dann einen dritten Auszahlungsantrag gestellt, der noch offen ist, und jeden Tag verspotten sie mich im Live-Chat und sagen, dass sie jetzt jeden Moment zahlen würden. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) souflis,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo nochmal. Betgoals hat alles normal bezahlt. Die Veranstaltung wurde als abgelaufen betrachtet. Vielen Dank

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vor 1 Jahr
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Liebe Souflis,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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