Der Spieler beschwert sich über den Selbstausschluss des Casinos, da er behauptet, er habe sich in einem Schwestercasino ausgeschlossen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler eine neue Beschwerde im richtigen Casino einreichte.
Ich habe ein ernsthaftes Glücksspielproblem und dieses Jahr habe ich es bereits mehrmals an Pledoos "Sicherheits"-E-Mail gemeldet. Nach mehreren Versuchen hat Pledoo mein Konto geschlossen. Aber seitdem haben sie mir erlaubt, mit demselben Namen, derselben E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer in ihrem Schwestercasino Betitall zu erstellen, und mir erlaubt, Einzahlungen zu tätigen, obwohl sie wissen, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Pledoo und Betiton haben die schlechtesten Selbsthemmungssysteme und kümmern sich nicht um ihre Spieler. Ich fordere die Einzahlungen von Pledoo und Betiton nach der ersten E-Mail zurück, in der steht, dass ich ein Glücksspielproblem habe und mich dauerhaft sperren möchte.
Hallo Aatorsi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betiton Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, woher Sie die Information haben, dass Pledoo ein Schwestercasino von Betiton ist? Haben Sie den Selbstausschluss direkt im Betiton Casino beantragt? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
