Il giocatore si lamenta dell'autoesclusione del casinò poiché afferma di essersi escluso in un casinò gemello. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha presentato un nuovo reclamo al casinò corretto.
Ho un grave problema con il gioco d'azzardo e quest'anno già diverse volte in precedenza l'ho segnalato all'email di "sicurezza" di Pledoo. Dopo diversi tentativi, Pledoo ha chiuso il mio account. Ma da allora mi hanno permesso di creare con lo stesso nome, e-mail, indirizzo e numero di telefono nel loro casinò gemello Betitall e mi hanno permesso di effettuare depositi anche se sanno che ho un problema con il gioco d'azzardo. Pledoo e Betiton hanno i peggiori sistemi autobloccanti e non si preoccupano dei loro giocatori. Richiedo indietro i depositi da Pledoo e Betiton dopo la prima e-mail in cui si afferma che ho un problema con il gioco d'azzardo e voglio bannarmi definitivamente.
Ciao Aatorssi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betiton Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore dirmi dove hai ottenuto le informazioni che Pledoo è un casinò gemello di Betiton? Hai richiesto l'autoesclusione direttamente in Betiton Casino? Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick