HomeBeschwerdenBetmotion Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Betmotion Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: Mex$3,502

Betmotion Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-03-03 | Fall geschlossen : 2023-04-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Mexiko hat vor mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe versucht, mehrere Auszahlungen zu beantragen, einige wurden abgelehnt, weil ich versucht habe, auf ein anderes Konto als das, das ich eingezahlt habe, auszuzahlen, aber ich habe eine neue für mein Bankkonto erstellt und es dauerte mehr als zwei Wochen, ich habe mich entschieden zu stornieren Um später mehr zu setzen, habe ich Neteller ausprobiert und es steht seit Tagen an, das Casino gibt mir keine Lösung, obwohl ich mich mehrmals an den Kundendienst gewandt habe. Ich bin seit dem 19. Februar so.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe maulopez00411,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie seit dem 19. Februar auf Ihre Auszahlung über Neteller warten?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Das ist richtig, ich habe seit diesem Tag darauf gewartet.

Ich konnte mich nie zurückziehen, das ist das erste.

Akzeptiere keinen Bonus, alles ist ohne Bonus.

Ich hänge ein Bild meiner Kontobestätigung an. file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, maulopez00411. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe auch viele Male per Live-Chat kontaktiert, aber ich habe keine Fotos davon, da es nicht wie E-Mails gespeichert wird.


Danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, maulopez00411, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo, Maulopez00411!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Mau.lpzco004 und Casino-Guru.


Wir bedauern dieses Problem sehr. Es gab ein Problem mit unserem Zahlungsabwickler, das die Verzögerung verursachte.


Der Widerruf wurde am vergangenen Mittwoch wie per E-Mail mitgeteilt abgeschlossen.


Wir ergreifen Maßnahmen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten.


Mit freundlichen Grüßen,

Betmotion-Team.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Betmotion-Team!

Maulopez00411, bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) maulopez00411,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Maulopez00411, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Auszahlung erhalten haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.