Liebes Casino Guru-Team, vielen Dank für die gründliche Untersuchung meines Problems.
Ich möchte einige wichtige Parameter hinzufügen, die zur endgültigen Lösung des Problems beitragen
1) Der spezifische Absatz 3.28 bezüglich des maximalen Gewinns fehlte nicht in der griechischen Übersetzung der Website, er fehlte auf der Casino-Website, zu der die griechischen Spieler Zugang hatten.
Dies stellt einen eklatanten Verstoß gegen die für beide Seiten geltenden fairen Regeln dar.
2) Die als Zweiteinzahlungsbonus hinzugefügten 27,5 Euro wurden direkt meinem Echtgeldkonto gutgeschrieben und nicht in einem separaten Bonusbereich und die einzige Information dort war der Fortschritt der Bonuseinlösung.
3) Ich habe das Casino um einen gültigen Nachweis gebeten, aus dem hervorgeht, dass im Abschnitt „Bonus-Geldbörse" Informationen über den maximalen Gewinnbetrag für meinen Fall enthalten sind. Betonred Casino hat uns diesen Nachweis bis heute nicht zugesandt.
Es ist klar, dass Spieler fehlende Begriffe und Regeln nicht befolgen können.
Auch auf meine entscheidende Frage, ob meine Gewinne aus echtem Geld auf meinem Konto stammten oder ob ich bei diesen Gewinnen in den Bonusfonds eingezahlt worden sei, hat das Casino bis heute keine Antwort gegeben.
Als Zeichen meines guten Willens und um rechtliche Schritte zu vermeiden, wird der Fall gelöst, wenn Beton Red Casino mir 70 Prozent meiner Gewinne auszahlt
Das Geld, das ich verlange, ist Geld, das ich verloren habe, es entsteht also kein Schaden für betonred casino.
Danke
Dear Casino Guru team, thank you for your thorough investigation of my problem.
I would like to add some important parameters that will help to resolve the problem definitively
1) The specific paragraph 3.28 regarding maximum profit was not missing in the Greek translation of the website, it was missing in the casino website that the Greek players had access to.
This constitutes a flagrant violation of the fair rules governing both sides.
2)The 27.5 euros added as a second deposit bonus was credited directly to my real money account and not in a separate bonus section and the only information there was the bonus redemption progress.
3) I asked the casino for a valid proof showing that in the bonus wallet section there was the information about the maximum amount of profit for my case, to this day betonred casino has not sent us this proof.
Players can't follow missing terms and rules that much is clear.
Also to my crucial question whether my winnings had come from real money in my account or had I entered the bonus fund when those wins were made, casino betonred to this day the casino has not answered.
As a sign of good will and on my part and to avoid legal action if beton red casino pays me 70 percent of my winnings the case will be resolved
The money I am asking for is money that I have lost, so there is no damage to betonred casino.
Thanks
Αγαπητή ομάδα του καζίνο γκουρου σας ευχαριστώ για την αναλυτική διερεύνηση του προβλήματος μου.
Θα ήθελα να προσθέσω κάποιες σημαντικές παραμέτρους που θα βοηθήσουν ώστε να επέλθει οριστική επίλυση του προβλήματος
1) Η συγκεκριμένη παράγραφος 3.28 περί μέγιστου κέρδους δεν έλλειπε στην ελληνική μετάφραση του ιστότοπου,έλλειπε στον ιστότοπο του καζίνο που είχαν πρόσβαση οι Έλληνες παίκτες.
Αυτό συνιστά κατάφωρη παραβίαση των δικαίων κανόνων που διέπουν τις δύο πλευρές.
2)Τα 27,5 ευρώ που προστέθηκαν ως μπόνους δεύτερης κατάθεσης πιστώθηκαν κατευθείαν στον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων μου και όχι σε ξεχωριστή ενότητα μπόνους και η μόνη πληροφορία που υπήρχε ήταν η πρόοδος του τζιραρισματος του μπόνους.
3) Ζήτησα από το καζίνο έγκυρο αποδεικτικό στοιχείο όπου να διαφαίνεται ότι στην ενότητα πορτοφόλι μπόνους υπήρχε η πληροφορία για το μέγιστο ποσό κέρδους για την περίπτωση μου,μέχρι και σήμερα το καζίνο betonred δεν μας έχει αποστείλει αυτήν την απόδειξη.
Οι παίκτες δεν μπορούν να ακολουθήσουν όρους και κανόνες που λείπουν αυτό είναι ξεκάθαρο.
Επίσης στην κρίσιμη ερώτηση μου αν οι νίκες μου είχαν προέλθει από πραγματικά χρήματα του λογαριασμού μου η είχα εισέλθει στο κεφάλαιο μπόνους όταν έγιναν αυτές οι νίκες,το καζίνο betonred μέχρι και σήμερα το καζίνο δεν έχει απαντήσει.
Σε ένδειξη καλής θέλησης και από την πλευρά μου και προκειμένου να αποφύγουμε νομικές ενέργειες εάν το καζίνο beton red μου καταβάλλει το 70 τοις εκατό των κερδών μου η υπόθεση θα επιλυθεί
Τα χρήματα αυτά που ζητώ είναι χρήματα τα οποία έχω χάσει οπότε δεν υπάρχει καί καμία ζημιά για το καζίνο betonred.
Ευχαριστώ
Automatische Übersetzung