HomeBeschwerdenBetOnRed Casino - Spieler fordert Rückerstattung aufgrund von Spielproblemen.

BetOnRed Casino - Spieler fordert Rückerstattung aufgrund von Spielproblemen.

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Betrag: 500 €

BetOnRed Casino
Eingereicht am: 2025-01-28 | Fall geschlossen : 2025-02-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland hatte in den letzten 3-4 Monaten Probleme mit dem Spiel „Big Bass Halloween“ und verlangte eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam überprüfte die Kommunikation des Spielers mit dem Casino, fand jedoch nicht genügend Beweise, um die Behauptung technischer Probleme oder unfairer Verluste zu untermauern. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender wesentlicher Informationen, die zur Untersuchung der Angelegenheit erforderlich waren, geschlossen.

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Hallo ich persönlich spiele das Spiel Big Bass Halloween hier und 3-4 Monate In letzter Zeit ist das Spiel nicht so, wie es scheint gemacht und es ist bitte Rückerstattung Gut

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Lieber fotisbouk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetOnRed Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie bereits den Casino-Support kontaktiert und eine Rückerstattung angefordert haben?
  • Welche Antwort haben Sie erhalten?
  • Könnten Sie das Problem bitte genauer erläutern und angeben, warum Sie eine Rückerstattung beantragt haben?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino oder andere Beweise, die Ihre Beschwerde stützen, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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Lieber fotisbouk,

Ich habe den Austausch mit dem von Ihnen angegebenen Casino durchgeführt, verstehe jedoch nicht, wo das Problem liegt oder wie wir Ihnen helfen können.

Bitte erläutern Sie ausführlich, welche Art von Hilfe Sie von uns erwarten. Wenn Sie eine Rückerstattung vom Casino wünschen, ist unklar, worauf Sie Ihre Anfrage stützen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

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Ich habe auf die E-Mail geantwortet

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Erstmal ein unzuverlässiges Spiel für Januar, bringt mir 5 3scaters 10 Runden oder 12 und bringt dir 1 Fischer und du bekommst nichts gespielt und 800 $ und 500 € und wieder nichts mit einem Einsatz für 1 €, siehst du etwas Normales??

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Lieber fotisbouk,

Wenn bei Ihnen ein technisches Problem aufgetreten ist, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir für etwaige ungerechtfertigte Verluste Beweise benötigen, um das Casino zur Rede stellen zu können.

  • Haben Sie dem Casino genügend Einzelheiten mitgeteilt, damit es etwaige Probleme untersuchen kann?
  • Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte weiterleiten an tomas@casino.guru ? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

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Bitte lassen Sie es mich wissen.

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Alles, was Sie betrachten, ist, die Cazino-Wette auf Rot abzudecken und sonst nichts, also betrachten Sie Ihren Zufall

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Der Punkt ist, dass Sie versuchen, die Wette auf Red Casino zu koexistieren, und das macht Sie mitschuldig

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Lieber fotisbouk,

Es tut mir leid, dass Sie so empfinden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino ohne Beweise nicht konfrontieren können. Bitte legen Sie die von mir angeforderten Beweise vor, andernfalls kann Ihre Beschwerde nicht bearbeitet werden und wird geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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Ich glaube nicht, dass dies die Elemente sind, die Sie von der Firma erwarten

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Lieber fotisbouk,

Es tut mir leid, aber ich glaube nicht, dass Sie genügend Informationen bereitstellen, damit das Casino das Problem überhaupt untersuchen kann.

Ohne stichhaltige Informationen wird das Casino technische Probleme mit seinen Spielen nicht untersuchen. Daher sind wir nicht in der Lage, das Casino zu weiteren Maßnahmen zu zwingen.

Wenn Sie auf eine Störung stoßen, machen Sie Screenshots des Problems, prüfen Sie Ihren Spielverlauf auf Spielrunden und Zeitdetails und senden Sie dem Casino einen detaillierten Bericht über das Problem, wenn Sie darauf stoßen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich möglicherweise Angaben übersehen habe, andernfalls wird die Beschwerde wegen fehlender Beweise geschlossen.




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Und natürlich gibt es Elemente, aber sie werden nicht durch Sie verwendet, es gibt andere Methoden

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Lieber fotisbouk,

Es tut mir leid, aber es liegen keine Informationen oder Beweise vor, auf deren Grundlage wir in dieser Situation handeln könnten. Folglich wird die Beschwerde geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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