BetOnRed Casino - Spieler warnt vor den Praktiken des BetOnRed Casinos.

Ich habe vor Kurzem eine schreckliche Erfahrung mit BetOnRed Casino gemacht und fühle mich verpflichtet, andere vor ihren fragwürdigen Praktiken zu warnen. Diese Plattform arbeitet mit einem schockierenden Mangel an Transparenz und Verantwortung, und meine Erfahrung hat mich zutiefst frustriert.

In erster Linie verwendet BetOnRed Casino falsche Merchant Category Codes (MCC) für Einzahlungen. Diese zwielichtige Taktik ist für Finanzinstitute nicht nur ein Warnsignal, sondern wirkt auch geradezu betrügerisch. Spieler haben ein Recht auf Klarheit, wenn es um ihre Finanztransaktionen geht, aber BetOnRed scheint seine eigenen Interessen über Ehrlichkeit und Fairplay zu stellen.

Ein weiteres großes Problem ist, dass BetOnRed Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, sich anzumelden, einzuzahlen und zu spielen, ohne dass eine ordnungsgemäße Verifizierung erfolgt. Obwohl Glücksspiel in meinem Land legal ist – und unsere nationalen Richtlinien ein robustes Selbstausschlusssystem vorsehen – hat BetOnRed absolut nichts unternommen, um zu überprüfen, ob ich aus einem berechtigten Land komme. Ihr Mangel an Sorgfalt ist erschreckend. Sie scheinen mehr als glücklich, Einzahlungen von jedem anzunehmen, unabhängig von regionalen Einschränkungen oder gesetzlichen Anforderungen.

Diese Art der Nachlässigkeit ist gefährlich, insbesondere für gefährdete Personen, die versuchen, sich vom Glücksspiel auszuschließen. Es ist klar, dass BetOnRed Casino nicht daran interessiert ist, Spieler zu schützen, sondern um jeden Preis Profit zu machen.

Insgesamt würde ich jedem, der das BetOnRed Casino in Betracht zieht, dringend davon abraten. Es gibt weitaus seriösere und verantwortungsvollere Plattformen – riskieren Sie bei dieser weder Ihr Geld noch Ihren Seelenfrieden!

Lieber andreibet10,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegaz Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Teilnahme am nationalen Selbstausschlussprogramm nur in Casinos mit Lizenz in Rumänien wirksam ist. Dieses Casino ist auf Grundlage der verfügbaren Daten gemäß GCB lizenziert.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie aufgrund von Spielproblemen einen Selbstausschluss von diesem bestimmten Casino beantragt?
• Wurde Ihr Spielerkonto deshalb gesperrt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, das Casino, mit dem ich Probleme wegen dieser Beschwerde hatte, ist BetOnRed, und nein, ich habe auf dieser Plattform keine Form von Selbstausschluss beantragt. Ich bin in meinem Land in einem Selbstausschlussprogramm eingeschrieben und leide an Spielsucht, einer Diagnose, die ein Psychiater aus Rumänien gestellt hat.

Meine größte Sorge ist jedoch nicht die Tatsache, dass sie die rumänische Gesetzgebung zum Selbstausschluss vom Glücksspiel nicht eingehalten haben, sondern die Art und Weise, wie sie Zahlungen abgewickelt haben. Sie haben falsche/verschleierte Kundenkonten verwendet, um Einzahlungen auf ihrer Plattform abzuwickeln, und damit mehrere Finanzgesetze verletzt. Ich hatte auch eine aktive Glücksspielsperre auf meiner Karte, aber weil sie falsche Kundenkonten verwendet haben, konnten sie diese Einschränkung umgehen und mir so erlauben, Einzahlungen vorzunehmen und zu spielen, obwohl ich nicht mehr spielen wollte.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wenn Ihr Konto noch aktiv ist, würde ich Ihnen empfehlen, einen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen zu beantragen, da das Casino Sie sonst nicht vor weiterem Spielen schützt. Wir halten den von Ihnen beschriebenen Schutz nicht für obligatorisch und können aus dieser Begründung auch keine Rückerstattung verlangen. Da das Casino einen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen anbietet, empfehlen wir Ihnen, dieses Tool zu nutzen.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos klar an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der Betreff der E-Mail klar gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er deutlich gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinformationen:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

„Grüße, Bet on Red Support,

Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden und dauerhaft kein glücksspielbezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte .

Der Grund für meine Entscheidung ist, dass ich an Spielsucht leide.

Mir ist bewusst, dass ich den Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@betonred.com (Sie können mich in CC setzen unter tomas@casino.guru in der Kopie) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Obwohl ich die Bedeutung des Selbstausschlusses als Maßnahme für verantwortungsbewusstes Spielen voll und ganz verstehe und bereits Schritte unternommen habe, um mein Konto zu schließen, weil ich mir meiner Spielprobleme bewusst bin, geht es mir eher um das allgemeinere Problem. Selbst wenn ein Spieler in Rumänien oder einem anderen Land mit ähnlichen Selbstbeschränkungen oder Spielsperren automatisch ausgeschlossen wird, ermöglicht diese Methode der Zahlungsabwicklung die Durchführung von Einzahlungen und umgeht so die Bemühungen des Spielers, sich selbst zu schützen.

Durch die Missachtung der internationalen MCC-Standards scheint es, als ob das Casino den Spielern erlaubt, trotz selbst auferlegter Beschränkungen oder externer Spielsperren weiter zu spielen, was ich beunruhigend finde. Dies untergräbt die Wirksamkeit von Selbstausschlussmaßnahmen und erschwert es den Einzelnen, die Kontrolle über ihre Spielgewohnheiten zu behalten.

Ich hoffe, dass dieses Problem behoben wird, um ein verantwortungsvolles und faires Glücksspielumfeld aufrechtzuerhalten.

PS: Es ist bereits mehr als eine Woche vergangen und ich habe noch immer keine Antwort vom Supportteam erhalten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Standpunkt mitgeteilt haben.

Leider halten wir den von Ihnen beschriebenen Schutz in Online-Casinos nicht für obligatorisch. Wir sind der Meinung, dass Sie bei Spielproblemen einen Selbstausschluss im Casino beantragen müssen, da Sie sonst möglicherweise nicht geschützt sind. Ein dauerhafter Selbstausschluss im Casino aufgrund von Spielproblemen ist unserer Ansicht nach ein obligatorisches Instrument.

Da Sie bestätigt haben, dass Sie im Casino bereits einen Selbstausschluss haben, können wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen und die Beschwerde wird geschlossen. Wir gehen davon aus, dass Sie nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn der Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen fehlschlägt, was aufgrund der angegebenen Argumentation und der bereitgestellten Informationen nicht der Fall zu sein scheint.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.