Der Spieler aus Ohio berichtet von einem Problem beim Spielen auf Betpanda, bei dem er einen Bonus im Spiel Tarot Destiny ausgelöst hatte, die Verbindung jedoch unterbrochen wurde. Nach Rücksprache mit dem Casino wurde ihm mitgeteilt, dass der Spieleanbieter seinen Bonusgewinn mit 0 $ angegeben hatte. Er hält dies für falsch, da er zumindest die Werte der drei Kugeln erhalten hätte, die den Bonus ausgelöst hatten.
während ich auf Betpanda spielte, spielte ich Tarot Destiny für 30 Cent pro Drehung und bekam den Hold-and-Spin-Bonus. Er wird durch 3 Kugeln in der mittleren Reihe ausgelöst und man hat 3 Drehungen, um einen anderen Kugelwert zu erreichen, wodurch die Drehungen zurückgesetzt werden. Ich kontaktierte das Casino und mir wurde gesagt, dass sie sich das betroffene Spiel ansehen würden, bei dem meine Verbindung getrennt wurde, und dass sie den Spieleanbieter kontaktieren würden. Ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass der Spieleanbieter sagte, dass die Gewinne im Bonus 0 $ betrugen und das nicht einmal möglich sei. Man würde trotzdem mindestens die 3 Kugelwerte gewinnen, die den Bonus überhaupt erst ausgelöst haben
Hallo sammy2296,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Grüße,
Nick
Hallo sammy2296,
Bitte leiten Sie Ihren Wettverlauf weiter und markieren Sie die genaue Wette, wie zuvor angefordert, da eine Kommunikation mit dem Casino in solchen Fällen kein relevanter Beweis ist.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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