Der Spieler aus Schweden hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Seit dem 7. November immer noch kein Geld. Ich habe mit ihrem Livechat und E-Mail-Support Kontakt aufgenommen und jedes Mal lautet die einzige Antwort: „Ihr Konto wird einer Routineprüfung unterzogen, daher verzögert sich die Auszahlungsbearbeitung. Sobald wir weitere Informationen dazu haben, werden wir Sie benachrichtigen."
Sie antworten mir nicht mehr per E-Mail. Ich habe jeden Tag versucht, sie mit einer neuen E-Mail zu erreichen, aber von ihrer Seite kommt einfach Schweigen.
Die Auszahlung war nun erfolgreich. Fall abgeschlossen und gelöst.
Lieber Grinder4life,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru