HomeBeschwerdenBetPlay Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

BetPlay Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

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Betrag: $100,000 COP

BetPlay Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-04-01 | Fall geschlossen : 2023-04-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Kolumbien ließ ihr Geld vom Konto verschwinden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 1 Jahr
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Mehr als 80.000 Pesos wurden mir gestohlen. Ich habe 1.000 kolumbianische Pesos gesetzt, damals hatte ich 13.000 und als ich die tausend Pesos gut gesetzt hatte, verlor ich und ich setzte erneut und er gab mir kein Guthaben, das heißt, sie stahlen 10.000 und andere Male, als ich Flieger spielte, musste ich mich zurückziehen und Ich wusste nicht, mit welchem Geld ich mich zurückzog, sondern dass die Zeit abgelaufen war und ich es nie gestohlen und von diesen Ratten in weniger als 3 Minuten gewonnen hatte. Ich nahm 25.000

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vor 1 Jahr
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Liebe Silena,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemandem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Silena,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen haben wir den Fall abgeschlossen, aber dem Spieler steht es frei, die Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen.


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