BetPlays Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

Hallo, sie haben mein Konto geschlossen und 700 Euro konfisziert, mit der Behauptung, ich hätte gegen die Vorschriften verstoßen, was nicht stimmt, ich habe dort 3 Einzahlungen getätigt und ehrlich 700 Euro gewonnen, die sie mir nicht zurückgezahlt haben. Vielleicht versucht Ihr Service, mir meinen Gewinn von 700 Euro auszuzahlen, mein Konto ist verifiziert.

Lieber rafaellogonzo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina