Il giocatore polacco segnala che il suo account è stato chiuso e che 700 euro sono stati confiscati, in quanto il casinò ha contestato la violazione delle norme, cosa che il giocatore nega.
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BetPlays Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
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Importo:: $700 HKD
BetPlays Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 20h 34m 20s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Buongiorno, mi hanno chiuso l'account e confiscato 700 euro, sostenendo che avevo violato le norme, il che non è vero, ho fatto 3 depositi lì e ho vinto onestamente 700 euro, che non mi hanno restituito. Forse il vostro servizio proverà a pagare le mie vincite di 700 euro, il mio account è verificato.
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Caro rafaellogonzo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Il casinò ha specificato quale regola hai violato? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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rafaellogonzo ha 2d 20h 34m 20s per rispondere
