Il giocatore dalla Polonia ha segnalato che il suo account era stato chiuso e 700 euro confiscati, con il casinò che sosteneva una violazione delle norme, che il giocatore ha negato. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per avere chiarimenti sulle attività e la presunta violazione delle norme. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
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