Der Spieler aus Brasilien hat am 13. Dezember 2024 75,79 R$ über Bitcoin eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Konto weder gutgeschrieben noch zurückerstattet. Trotz Versuchen, das Casino per Chat und E-Mail zu kontaktieren, gab es keine Antwort.
Ich habe am 13. Dezember 2024 eine Einzahlung von R$75,79 in diesem Casino per Bitcoin getätigt, aber der Betrag wurde weder meinem Konto gutgeschrieben noch zurückerstattet. Ich habe versucht, das Casino per Chat zu kontaktieren, aber es ist immer mit derselben Nachricht besetzt. Ich habe auch am 14. Dezember 2024 versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg.
Ich hoffe, mein Geld zurück zu erhalten. Danke.
Lieber sirlenybritto3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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