Betsomnia Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am Freitag, den 26. Juli, per Banküberweisung eine Einzahlung getätigt. Ich warte jetzt eine Woche und das Geld wurde immer noch nicht auf mein Konto überwiesen. Ich schicke ihnen alle Beweise für meine Transaktion, die sie von mir verlangt haben. Sie sagen: „Warte, warte, warte." Das habe ich getan, aber ich sehe keine positive Antwort von ihnen. Ich habe sie gebeten, die Kontaktdaten des Zahlungsanbieters anzugeben, aber sie geben mir keine Kontaktdaten. Ich möchte mein Geld zurück. Ich habe positive Bewertungen über dieses Casino erhalten, aber da ich sehe, dass mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist oder nicht auf mein Bankkonto zurückgebucht wurde, bin ich sehr enttäuscht 😒

Lieber Wali19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo Herr

Ich möchte den Zahlungsanbieter kontaktieren, habe aber keine Informationen über den Zahlungsanbieter. Ich habe Betsomnia Casino gebeten, mir die Kontaktdaten des Zahlungsanbieters zu geben, aber sie wollen mir keine Details geben. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Lieber Wali19,

Sie müssen Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren, den Sie für die Einzahlung verwendet haben, eine Zahlungsbestätigung einholen und diese an das Casino weiterleiten. Danach kann es eine Weile dauern, bis das Casino die nicht gutgeschriebene Einzahlung findet.

Hallo. Ich habe dem Casino-Kundenservice eine Bestätigung geschickt, und dort heißt es immer noch, dass wir Ihre Einzahlung verfolgen und Sie informieren werden, aber es dauert so lange. Es ist unmöglich, dass dieser Vorgang zwei Wochen dauert. Und ich habe im Internet gesehen, dass andere Spieler dieselben Probleme hatten und sich im Internet beschwerten.

Hallo. Sir, danke, dass Sie mir in diesem Fall geholfen haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass meine Anzahlung zurückerstattet wurde, sodass dieser Fall gelöst ist.

Lieber Wali19,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru