Betway Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Hallo, ich habe Online-Live-Roulette gespielt und ständig 2 Zahlen gesetzt. Meine Zahl traf mit einem großen Multiplikator, aber bevor die Kugel landete, wurde meine Wette storniert. Es öffnete sich ein Popup-Fenster mit der Meldung, dass meine Wette nicht rechtzeitig eingegangen war. Ich habe jedoch meine Wette platziert, sobald die Wetten eröffnet wurden. Ich habe versucht, den Kundendienst des Casinos sowie Pragmatic zu kontaktieren. Beides war nicht hilfreich. Das Casino sieht die Wette nicht, weil sie storniert wurde. Pragmatic hat mir nicht auf die stornierte Wette geantwortet. Bitte helfen Sie. Gibt es eine Möglichkeit, dass die Wette storniert wurde? Ich kann über mein Casino-Konto nicht auf diese Informationen zugreifen.

Liebe Armee,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte lesen Sie unseren Artikel über „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme auf dem Weg auftreten können.

Da die Wetten vor der Annahme abgelehnt wurden (nicht platziert – gewonnen – storniert), können wir nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass kein Glücksspielunternehmen Ihre potenziellen Gewinne auszahlen wird, wenn eine Wette nie akzeptiert wurde.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela, es war ein Live-Roulette-Spiel. Kein Spielautomat. Ich habe meine Wette platziert, als die Wetten eröffnet wurden, also hätte sie nicht storniert werden dürfen.

Liebe Armee,

Selbst wenn Sie Live-Roulette gespielt haben, ist es immer noch ein Online-Spiel, das mit Software arbeitet und es gelten die gleichen Regeln wie für jeden Spielautomaten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Das Problem ist, dass ich meine Wette zum richtigen Zeitpunkt platziert habe. Ich habe die gleiche Wette in den Runden vor dieser platziert und sie waren in Ordnung. Es macht keinen Sinn, warum diese Wette nicht auf dieselbe Weise gelaufen ist. Der Spieleanbieter war unkooperativ. Das Casino hat keine Antwort gegeben. Ich habe keine Erklärung erhalten, warum meine Wette abgelehnt wurde. Ich finde es sehr unfair, dass sich der Spieleanbieter weigert, sich weiter mit dieser Angelegenheit zu befassen.

Das Problem kann durch eine unzureichende Internetverbindung oder ein technisches Problem verursacht worden sein. Könnten Sie bitte den korrekten strittigen Betrag angeben? Wie hoch waren Ihre Wetten?

Hallo, der Betrag stimmt. Ich wette eine Straight-Wette von 100 $ und 3 Split-Wetten von 200 $. Es gab auch einen Multiplikator von 400x. Die Auszahlung hätte 200.000 Dollar betragen. Es macht keinen Sinn, dass meine vorherigen Wetten gut gelaufen sind und diese mit dem Multiplikator und der Gewinnzahl ohne Erklärung abgelehnt wurde.

Ich verstehe Ihre Frustration, Army. Bitte versuchen Sie jedoch zu bestätigen, dass Ihre Wetten abgelehnt wurden, bevor die Drehung beendet war, also bevor das Ergebnis der Drehung bekannt war. Wenn Ihre Wetten angenommen und später, nachdem die Sünde vollzogen wurde, ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurden, würden wir versuchen, Ihnen zu helfen. Leider ist das nicht der Fall.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Es könnte sein, dass meine Wette absichtlich abgelehnt wurde, weil ich eine große Wette hatte und es einen großen Multiplikator gab. Die Wette wurde bequem storniert. Wobei meine vorherigen Wetten durchgegangen sind. In der Sache muss weiter untersucht werden.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Reklamation nun ab. Danke für Ihr Verständnis.