HomeReclamiBetway Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.

Betway Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.

Traduzione automatica:

Importo:: Can$200.000

Betway Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/12/2021 | Caso chiuso : 08/01/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore canadese ha avuto un problema tecnico mentre giocava alla roulette. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, stavo giocando alla roulette online dal vivo e scommettevo costantemente su 2 numeri. Il mio numero ha colpito con un grande moltiplicatore ma prima che la pallina si fermasse la mia scommessa è stata annullata. È apparsa una finestra pop-up che indicava che la mia scommessa non era stata ricevuta in tempo. Tuttavia ho piazzato la mia scommessa non appena le scommesse si sono aperte. Ho provato a contattare l'assistenza clienti per il Casinò e Pragmatic. Entrambi non sono stati utili. Il casinò non vede la scommessa perché è stata annullata. Pragmatic non mi ha risposto sulla scommessa annullata. Per favore aiuto. C'è un modo per registrare la cancellazione della scommessa? Non riesco ad accedere a tali informazioni tramite il mio account del Casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro esercito,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Si prega di controllare il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse aiuterà a capire come comunicano i server con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Poiché le scommesse sono state rifiutate prima di essere accettate (non piazzate – vinte – annullate) non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che nessun casinò pagherà le tue potenziali vincite se una scommessa non è mai stata accettata.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Petronela, era un gioco di roulette dal vivo. Non una slot machine. Ho piazzato la mia scommessa all'apertura delle scommesse, quindi non avrebbe dovuto essere annullata.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro esercito,

Anche se hai giocato alla roulette dal vivo, è ancora un gioco online che funziona con un software e si applicano le stesse regole di qualsiasi slot machine.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il problema è che ho piazzato la mia scommessa al momento giusto. Ho piazzato la stessa scommessa sui round precedenti a questo ed erano ok. Non ha senso perché questa scommessa non sia andata a buon fine. Il fornitore del gioco non ha collaborato. Il casinò non ha fornito una risposta. Non ho ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui la mia scommessa è stata rifiutata. Trovo molto ingiusto che il fornitore di giochi si rifiuti di esaminare ulteriormente la questione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il problema potrebbe essere stato causato da una connessione Internet insufficiente o da un problema tecnico. Potrebbe consigliare l'importo contestato corretto? Quanto sono state le tue scommesse?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Salve, l'importo è corretto. Scommetto una puntata straight di $100 e 3 puntate split di $200. C'era anche un moltiplicatore di 400x. La vincita sarebbe stata di 200.000 dollari. Non ha senso che le mie scommesse precedenti siano andate bene e questa con il moltiplicatore e il numero vincente sia stata rifiutata senza spiegazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Capisco la tua frustrazione, Army. Tuttavia, prova a riconoscere che le tue scommesse sono state rifiutate prima della fine del giro, quindi prima che si conoscesse l'esito del giro. Se le tue scommesse sono state accettate e successivamente, dopo che il peccato è stato completato, rifiutato senza motivo, proveremmo ad aiutarti. Sfortunatamente, non è così.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Potrebbe essere che la mia scommessa sia stata rifiutata di proposito perché avevo una grande scommessa e c'era un grande moltiplicatore. La scommessa è stata convenientemente annullata. Mentre le mie scommesse precedenti sono andate a buon fine. Ci devono essere ulteriori indagini sulla questione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Per le ragioni summenzionate, respingerò ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.