Betway Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.

Ciao, stavo giocando alla roulette online dal vivo e scommettevo costantemente su 2 numeri. Il mio numero ha colpito con un grande moltiplicatore ma prima che la pallina si fermasse la mia scommessa è stata annullata. È apparsa una finestra pop-up che indicava che la mia scommessa non era stata ricevuta in tempo. Tuttavia ho piazzato la mia scommessa non appena le scommesse si sono aperte. Ho provato a contattare l'assistenza clienti per il Casinò e Pragmatic. Entrambi non sono stati utili. Il casinò non vede la scommessa perché è stata annullata. Pragmatic non mi ha risposto sulla scommessa annullata. Per favore aiuto. C'è un modo per registrare la cancellazione della scommessa? Non riesco ad accedere a tali informazioni tramite il mio account del Casinò.

Caro esercito,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Si prega di controllare il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse aiuterà a capire come comunicano i server con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Poiché le scommesse sono state rifiutate prima di essere accettate (non piazzate – vinte – annullate) non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che nessun casinò pagherà le tue potenziali vincite se una scommessa non è mai stata accettata.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronela, era un gioco di roulette dal vivo. Non una slot machine. Ho piazzato la mia scommessa all'apertura delle scommesse, quindi non avrebbe dovuto essere annullata.

Caro esercito,

Anche se hai giocato alla roulette dal vivo, è ancora un gioco online che funziona con un software e si applicano le stesse regole di qualsiasi slot machine.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Il problema è che ho piazzato la mia scommessa al momento giusto. Ho piazzato la stessa scommessa sui round precedenti a questo ed erano ok. Non ha senso perché questa scommessa non sia andata a buon fine. Il fornitore del gioco non ha collaborato. Il casinò non ha fornito una risposta. Non ho ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui la mia scommessa è stata rifiutata. Trovo molto ingiusto che il fornitore di giochi si rifiuti di esaminare ulteriormente la questione.

Il problema potrebbe essere stato causato da una connessione Internet insufficiente o da un problema tecnico. Potrebbe consigliare l'importo contestato corretto? Quanto sono state le tue scommesse?

Salve, l'importo è corretto. Scommetto una puntata straight di $100 e 3 puntate split di $200. C'era anche un moltiplicatore di 400x. La vincita sarebbe stata di 200.000 dollari. Non ha senso che le mie scommesse precedenti siano andate bene e questa con il moltiplicatore e il numero vincente sia stata rifiutata senza spiegazioni.

Capisco la tua frustrazione, Army. Tuttavia, prova a riconoscere che le tue scommesse sono state rifiutate prima della fine del giro, quindi prima che si conoscesse l'esito del giro. Se le tue scommesse sono state accettate e successivamente, dopo che il peccato è stato completato, rifiutato senza motivo, proveremmo ad aiutarti. Sfortunatamente, non è così.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Potrebbe essere che la mia scommessa sia stata rifiutata di proposito perché avevo una grande scommessa e c'era un grande moltiplicatore. La scommessa è stata convenientemente annullata. Mentre le mie scommesse precedenti sono andate a buon fine. Ci devono essere ulteriori indagini sulla questione.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Per le ragioni summenzionate, respingerò ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.