HomeBeschwerdenBetway Casino - Ein bei Gamstop registrierter Spieler durfte bei Betway einzahlen.

Betway Casino - Ein bei Gamstop registrierter Spieler durfte bei Betway einzahlen.

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Betrag: £1,000

Betway Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-31 | Fall geschlossen : 2024-01-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde von Betway gestattet, sich anzumelden und innerhalb von zwei Tagen 1.000 £ einzuzahlen, obwohl er sich bei Gamstop registriert hatte. Anschließend fragte er, ob er berechtigt sei, sein Geld zurückzubekommen. Wir hatten ihm geraten, sich direkt an GAMSTOP zu wenden, um Unterstützung zu erhalten, da wir nicht mit den spezifischen Verfahren und Methoden zur Überprüfung der Rückerstattungsberechtigung vertraut waren. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, weshalb wir gezwungen waren, den Fall abzulehnen.

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vor 10 Monaten
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Ich bin bei Gamstop registriert, aber bei Betway konnte ich mich trotzdem anmelden und innerhalb von zwei Tagen 1.000 £ einzahlen. Betway ist bei Gamstop registriert. Habe ich also Anspruch auf eine Rückerstattung meines Geldes?

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vor 10 Monaten
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Lieber Ksdylan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind. In der Vergangenheit haben wir Fälle im Zusammenhang mit GAMSTOP bearbeitet, aber wir haben Hinweise erhalten, dass es für Spieler am besten ist, sich direkt an GAMSTOP zu wenden. Bedauerlicherweise sind wir nicht in die spezifischen Verfahren und Methoden eingeweiht, die GAMSTOP anwendet, um die Berechtigung für Rückerstattungen bei registrierten Benutzern zu überprüfen. Während wir über unsere eigenen Selbstausschlussverfahren verfügen, arbeitet GAMSTOP unabhängig und verwendet eigene Kriterien, mit denen wir nicht vertraut sind. Daher liegt es außerhalb unserer Möglichkeiten, solche Fälle zu beurteilen.

Sollten sich in Zukunft weitere Entwicklungen in Ihrem Fall ergeben, zögern Sie bitte nicht, mich unter zu kontaktieren petronela.k@casino.guru , und ich werde diesen Thread entsprechend aktualisieren. Ich wünschte noch einmal, wir könnten mehr Hilfe anbieten.

Bitte teilen Sie mir Ihre bevorzugte Vorgehensweise mit.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.



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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Ksdylan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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