BiamoBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.

Guten Tag. Ich habe im https://biamo.bet Casino gespielt. Ich hatte Glück und konnte einen Betrag von 400.000 Griwna gewinnen. Um die Auszahlung des Geldes zu erhalten, habe ich zuerst die Überprüfung des Kontos durchlaufen. Warum habe ich die zusätzliche Kontoüberprüfung bestanden? Ich habe ein Foto meines Passes, ein Foto eines ausländischen Passes, ein Foto eines Führerscheins, ein Selfie mit einem Pass vor der Baustelle, einen Kontoauszug und vieles mehr bereitgestellt. Ich habe lange gewartet, aber mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich habe eine Woche auf die letzte Auszahlungsanforderung gewartet, danach wurde sie storniert. Der Live-Chat-Support hat mir den Grund für die Stornierung der Auszahlung nicht mitgeteilt.

Sehr geehrter Lektor,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, ob das Casino diese Gewinne beschlagnahmt oder die Auszahlung einfach storniert hat? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Guten Tag. Ich hatte schon früher erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino. Ich habe die aktuellen Gewinne ohne aktiven Bonus erhalten. Jetzt habe ich Geld auf meinem Konto. Meine Gewinne wurden nicht beschlagnahmt. Mein Konto ist nicht geschlossen. Aber seit 8 Tagen werden meine Auszahlungsanträge storniert. Ich habe immer noch keine Informationen darüber erhalten, warum meine Auszahlungsanträge storniert werden. Der Live-Chat-Support kann diese Frage nicht beantworten. Ich hoffe immer noch, bezahlt zu werden.

Vielen Dank, Herr Lektor, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lektor!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Sehr geehrter Spieler- und CasinoGuru-Vertreter,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserem Casino zu hören und verstehen Ihre Frustration über den Verifizierungsprozess und die Stornierung Ihrer Auszahlungsanfrage.

Wir möchten klarstellen, dass der zusätzliche Überprüfungsprozess, den Sie durchlaufen haben, notwendig war, um unsere strengen regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und die Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu gewährleisten.

In Bezug auf Ihre stornierte Auszahlungsanfrage möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Team eine standardmäßige Spielaktivitätsprüfung durchgeführt hat, die einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Der Spieler wurde jedoch über diese Überprüfung informiert.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (P.8.9 EINSCHRÄNKUNGEN) beträgt die Bearbeitungszeit für angeforderte Beträge über 1000 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung bis zu 7 Tage. Wir schätzen Ihre Geduld während dieser Zeit und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Ihre Auszahlungsanfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlungen des Spielers bearbeitet werden und er jetzt ein Guthaben von 280324,75 UAH hat. Die erfolgreiche Auszahlung wurde entsprechend am 22.04.23 um 00:01:08 (60000,00 UAH) und am 20.04.23 um 12:22:44 (60000,00 UAH) abgeschlossen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für Ihre Antwort, BiamoBet-Vertreter!

Lektor, wie ich der Situation entnehmen kann, steht es Ihnen frei, Auszahlungen vorzunehmen. Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie die ersten beiden erhalten.

Guten Tag. Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich 2 Zahlungen in Höhe von insgesamt 120.000 Griwna erhalten habe. Jetzt warte ich immer noch auf die Zahlung von 280.000 Griwna. Ich danke allen für die Hilfe. Ich werde den Auszahlungsprozess in diesem Thread posten.

Guten Tag. Ich habe in den letzten 9 Tagen keine Zahlungen erhalten. Ich warte immer noch auf eine Zahlung von 280.000 Griwna. Ich werde Sie informieren, wenn die Zahlung eingegangen ist.

Lektor, vielen Dank für den Hinweis! Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen.

Lektor, haben Sie Ihre letzte Zahlung erhalten?

Guten Tag. Die letzte Zahlung ist vor 12 Tagen eingegangen. Ich habe in den letzten 12 Tagen keine Zahlungen erhalten. Ich warte immer noch auf eine Zahlung in Höhe von insgesamt 220.000 Griwna.

BiamoBet, gibt es eine Möglichkeit, den Auszahlungsprozess zu beschleunigen?

Verehrte Gäste,

Die letzte Zahlung in Höhe von 60000,00 UAH wurde erfolgreich am 2023-05-02 gesendet.

Die nächste Auszahlung wird in Kürze bearbeitet

Gibt es die Möglichkeit, den gesamten Restbetrag auf einmal abzuheben?

Liebe Pawel,

Wie wir bereits erwähnt haben, gibt es leider keine Möglichkeit, den gesamten Betrag auf einmal abzuheben

Guten Tag. Heute wurde meine Zahlung storniert. Das Casino bat mich um ein Foto mit Dokumenten zur Überprüfung. Ich habe dieses Foto bereits 2 Mal gesendet und 2 Mal wurde dieses Foto akzeptiert und genehmigt. Heute habe ich wieder ein neues Foto mit Dokumenten gemacht und verschickt. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich bereits eine vollständige Kontoüberprüfung und 2 zusätzliche Kontoüberprüfungen bestanden habe.

Vielen Dank für die Informationen, Lektor! Ich denke, wenn es um die große Summe geht, möchte das Casino alles zweimal oder öfter überprüfen. Bisher waren Ihre Abhebungen erfolgreich, und ich hoffe, die nächsten werden es auch sein.

Guten Tag. Ich habe meine letzte Zahlung vor 17 Tagen erhalten. In dieser Zeit habe ich keine Zahlungen mehr erhalten. Ich warte immer noch auf die Zahlung des Betrags von 220.000 Griwna.

Guten Tag, Lektor!

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet.

Wir verstehen Ihr Anliegen und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Spielern einen schnellen und effizienten Service zu bieten.

Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Ihr Auszahlungsantrag letzte Woche gestellt wurde. Gemäß unseren Richtlinien werden Zahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Seien Sie versichert, dass wir Ihr Problem an unsere Finanzabteilung weitergeleitet haben und diese aktiv daran arbeitet, es so schnell wie möglich zu lösen. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihr Geld rechtzeitig zu erhalten, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um den Prozess zu beschleunigen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Guten Tag. Ich habe eine weitere Zahlung in Höhe von 60.000 Griwna erhalten. Ich warte immer noch auf eine Zahlung von 160.000 Griwna. Ich bitte Sie, das Thema nicht zu schließen. Ich hoffe immer noch, dass ich die volle Bezahlung bekomme.

Danke, Lektor!

Wir werden die Beschwerde solange offen halten, bis Sie Ihre Zahlungen erhalten.

Guten Tag. Ich habe 2 Zahlungen in Höhe von 90.000 Griwna erhalten. Ich warte immer noch auf eine Zahlung von 70.000 Griwna.

Lektor, gibt es Fortschritte bei Ihrer letzten Auszahlung?

Guten Tag. Ich habe die letzte Auszahlung vom Casino nicht erhalten.

Lektor, hallo! Gab es Fortschritte bei Ihren letzten Abhebungen?

Guten Tag. Ich habe meine Abschlusszahlung nicht erhalten. Jetzt kann ich die Casino-Website nicht besuchen

BiamoBet, gibt es einen Grund für eine solche Verzögerung und Blockierung?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich werde einen Timer auf eine weitere Woche stellen, um einem Casino angesichts der Art dieser Beschwerde einen größeren Zeitrahmen für die Antwort zu geben.

Lektor, leider konnten wir mit keinem unserer früheren Kontakte von BiamoBet Kontakt aufnehmen und es scheint, als ob ihre Website entweder geschlossen ist oder sich in Wartungsarbeiten befindet. Ich habe die Zeitspanne soweit ich konnte verlängert, aber ich muss diese Beschwerde als ungelöst schließen. Bitte teilen Sie mir per E-Mail mit, ob Sie Restbeträge erhalten oder das Casino Sie kontaktieren wird: pavel.k@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Respektvoll,

Pavel K

Casino Guru-Team