BigBoost Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 19. Juli 2024 mit GPay 2000 Rupien im BigBoost Casino eingezahlt. Es sind jetzt mehr als 24 Stunden vergangen und ich sehe den Betrag immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben.

Ich habe mehrere Mails an den BigBoost-Support geschrieben und den Fall in ihrem Chat weiter eskaliert. Schockierenderweise haben sie nie geantwortet. Das ist ein GROSSER BETRUG!! Zahlen Sie in diesem Casino kein Geld ein. Sie wissen nie, was mit Ihrem hart verdienten Geld passiert. WIDERLICH!!!!

Lieber alokk270w,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Vielen Dank, Tomas, für Ihre ausführliche Antwort und die Erklärung, was in meinem Fall möglicherweise passiert sein könnte.

Glücklicherweise habe ich heute eine Antwort vom Supportteam des Casinos erhalten, in der ich um Einzelheiten/Nachweise meiner Transaktion gebeten wurde – Einzahlungsdatum, UTR-Nummer usw. Ich habe ihnen eine Gpay-Zahlungsquittung geschickt, die alle erforderlichen Informationen enthält. Sie scheinen sehr daran interessiert zu sein, die Angelegenheit zu klären und die Gutschrift meiner Einzahlung zu beschleunigen. Hoffentlich wird das Problem in ein paar Tagen behoben. Ich werde mich bei Verzögerungen weiter darum kümmern. Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Danke nochmal für deine Hilfe.

Beste grüße

..Alok

Hat die Untersuchung des Casinos zur Lösung Ihres Problems geführt? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, Tomas, ich habe nach langem Kampf und der Hilfe des Casino-Gurus endlich das Geld zurückbekommen! Ich werde in diesem Casino nicht mehr spielen.

Aufgrund der Empfehlung von Casino Guru spiele ich jetzt im MostBet Casino und finde es großartig.

Grüße

..Alok

Lieber alokk270w,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru