BigWins Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Absolut Betrüger der schlimmsten Sorte.

Ich warte seit dem 6. Oktober immer noch auf meine 5.000 Pfund und seit dem 7. Oktober auch auf die 4.000 Pfund meines Freundes.

Im Live-Chat wird immer wieder das Gleiche gesagt, kein Update von niemandem, keine Antwort auf E-Mail.

Wir müssen etwas gegen diese Kriminellen unternehmen

Liebe Flaviaba,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe von Boni angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe tatsächlich eine Auszahlung von 700 £ von großen Gewinnen erhalten und diese wurde innerhalb von 3 Tagen freigegeben….

Ich konnte es nicht glauben.

Das zweite und letzte Mal, dass ich etwas gewonnen habe, war genau bei diesem Anlass, über den ich mich beschwere.

Ja, ich habe die Verifizierung mit KYC bestanden

Es gab einen Anfangsbonus, aber ich habe es geschafft, den 50-fachen Einsatz zu erreichen, und es sollte kein Problem mit ihren Regeln geben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen

Danke

Vielen Dank, Flaviaba, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei BigWins Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo Flaviaba,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes BigWins Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur verspäteten Zahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Was kann ich also noch tun, um an mein Geld zu kommen?

Hallo Michal,

Bitte eine Antwort auf meine Frage?

Gibt es eine Möglichkeit, gegen das Casino vorzugehen und zu versuchen, das Geld zurückzubekommen?

Es ist eine Menge Geld, ich habe wirklich damit gerechnet.

Dank im Voraus

Flavia

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal V