HomeBeschwerdenBigWins Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

BigWins Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: £180

BigWins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-16 | Fall geschlossen : 2024-05-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Großbritannien hatte drei Monate auf eine Auszahlung aus einem Online-Casino gewartet. Sie behauptete, das Casino habe die Auszahlung storniert und führte dies auf ihre Handlungen zurück. Obwohl sie den Rückzug erneut versuchte, befürchtete sie, dass sich dieser unter Vorspiegelung falscher Tatsachen noch weiter verzögern würde. Wir hatten versucht, ihre Behauptungen zu untersuchen, und baten um zusätzliche Informationen bezüglich ihrer Kontobestätigung und der Art ihrer Gewinne. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels Informationen abzulehnen.

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vor 9 Monaten
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Habe 3 Monate auf eine Auszahlung gewartet. Sie stornierten es automatisch und sagten, ich sei es, was nicht der Fall war. Jetzt bin ich in der Endlosschleife, am 2. Januar erneut eine Anfrage zu stellen, aber das kann bis zu 21 Arbeitstage dauern, aber ich weiß, dass es eine Lüge ist. VOLLSTÄNDIGER BETRUG

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vor 9 Monaten
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Hallo UK-1991,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BigWins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Uk-1991,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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