HomeBeschwerdenBitdreams Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Bitdreams Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 999 €

Bitdreams Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-01-09 | Fall geschlossen : 2023-01-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr

Hallo, ich habe um über 700 Euro an Beträge eingezahlt und nur einen Gesamtgewicht vom 999 erzielt, dh ich habe mehr gesetzt als gewonnen. Ich versuche seit über 1 Wochen zu meinen Gewinn zukommen. Jedesmal wurde ich vertröstet

Heute wieder hin geschrieben, auf einmal wollten sie ein selfie von mir mit Ausweis, habe ich geschickt und dann die ernüchternde Mail, alles wurde abgelehnt, weil ich es 3x was ich gesetzt habe nicht umgesetzt habe, was komplett der Schwachsinn ist bei einem von mir Gesetzen Betrag von über 700 Euro immer in kleineren beträgen ... insgesamt halt über 700..wo ich nur 200 Gewinn gemacht habe. Ich möchte wenigstens mein Geld habe was gesetzt wurde... die sollen sich von mir aus den Gewinn behalten, das ist reiner Betrug!!! Bitte um Hilfe, ich bin alleinerziehende und brauche das Geld! Danke LG Nicole

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nicole88,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr

Meine Auszahlungen wurden abgelehnt.... weil laut Angaben ich die Einzahlung nicht 3x umgesetzt hätte, was aber nicht stimmt

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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, Nicole88. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss dreimal seinen Einzahlungsbetrag setzen), bevor die mit dieser Einzahlung verbundene Auszahlung von Geldern möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag einsetzen Höhe dieser Einzahlungen vor der Auszahlung. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben, über die allein das Casino entscheidet."


Das bedeutet, wenn Sie 700 € eingezahlt haben, müssen Sie Wetten im Wert von 2.100 € platzieren. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dies getan haben, bevor Sie versucht haben, Ihre Gewinne abzuheben?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr

Fall kann geschlossen werden, es wurde geklärt, sehr mühsam,.. bitdreams nicht zu empfehlen definitiv!!...

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vor 1 Jahr
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Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall nun als erledigt betrachten können?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nicole88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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