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Bitdreams Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 999 €

Bitdreams Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/01/2023 | Caso chiuso : 25/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho depositato più di 700 euro di importi e ho raggiunto solo un peso totale di 999, il che significa che ho scommesso più di quanto ho vinto. Sto cercando di reclamare le mie vincite da più di una settimana. Ogni volta sono stato confortato

Ha risposto oggi, all'improvviso volevano un selfie da me con un documento d'identità, ho inviato e poi l'e-mail che fa riflettere, tutto è stato rifiutato perché non ho implementato ciò che ho impostato 3 volte, il che è una totale assurdità per uno di me Importo delle leggi di oltre 700 euro sempre in importi minori... tutto sommato poco più di 700.. dove ho fatto solo 200 di guadagno. Vorrei almeno avere i miei soldi che sono stati scommessi... dovrebbero tenermi il guadagno, è pura frode!!! Per favore aiutatemi, sono un genitore single e ho bisogno di soldi! Grazie LG Nicole

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Nicole88,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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I miei prelievi sono stati rifiutati .... perché hanno detto che non avevo restituito il deposito 3 volte, il che non è vero

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Nicole88. Ho controllato i Termini e condizioni generali e ho trovato questo:

"Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse tre volte l'importo del deposito) prima che sia disponibile il prelievo dei fondi collegati a questo deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere il totale importo di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la procedura di deposito e prelievo, che è a sola decisione del Casinò."


Ciò significa che se hai depositato € 700, devi piazzare scommesse per un valore di € 2.100. Potresti confermare di averlo fatto prima di provare a ritirare le tue vincite?

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il caso può essere chiuso, è stato chiarito, molto noioso,.. bitdreams decisamente sconsigliato!!...

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho capito bene che ora possiamo considerare risolto questo caso?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nicole88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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