Die Spielerin kann ihr Geld nicht abheben, da sie seine Einzahlung umsetzen muss. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihre Gewinne erhielt.
Ich habe bei Bitdreams casino die gleichen Probleme, die ich auch bei Joocasino hatte und habe.
Ich habe meine Beschwerde über Joocasino bei Ihnen gemeldet und es vorgetragen.
Es ist haargenau die selbe Masche und die selbe Vorgehensweise.
Ich schicke Ihnen Screenshots vom letzten Live Chat.
Wenn Sie es durchlesen, werden Sie meine Beschwerde erkennen und darüber bescheid wissen.
Hallo tuncaykaya57,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bitdreams Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre vorherige Einzahlung verloren, bevor Sie erneut eingezahlt haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Wenn es möglich ist, leiten Sie bitte Ihre Einzahlungs- und Wetthistorie an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Anstrengungen.
Ich habe meine Antworten per Email an nikolas.b@casino.guru gesendet.
Muss ich es hier wiederholen ?
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay Kaya
Hallo Nick
Ich habe von Bitdreams mein Geld schon ausbezahlt bekommen.
Ich habe weitergespielt und eine Menge umgesetzt.
Ich stieg hoch fiel runter, ich stieg hoch fiel runter als letzte hat sich mein Guthaben bis 90 Euro gesteigert und ich habe einen neuen Auszahlungsantrag gestellt.
Dieser wurde auch schnell genehmigt und auch schnell ausgezahlt.
Dies habe ich ebenfalls sofort per Email an nikolas.b@casino.guru mitgeteilt.
Ich möchte mich nochmal für Ihren Einsatz Ihre Bemühungen und Anstrengungen bedanken.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***