Der Spieler aus Ungarn hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Leider ist es dem Spieler gelungen, den ursprünglich umstrittenen Betrag zu spielen und zu verlieren, den er abheben wollte. Daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Lieber Zoltan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Zoltan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hey! Ja, das war es!"
Vielen Dank, Zoltan, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Zoltan!
Ich werde mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte BitKingz Casino zu diesem Thread einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider waren die Auszahlungen auf die Karte des Spielers nicht erfolgreich, weshalb der Spieler aufgefordert wurde, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, und dies nicht tat. Wie wir sehen können, hat der Spieler schließlich das Geld gespielt.
Hallo Zoltan!
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Guthaben durchgespielt wurde und verloren gegangen ist?
Hallo!
Wie Sie auf diesem Bild sehen können: 
Ich habe viele Male versucht, mich zurückzuziehen. Die ersten 5 Versuche wurden abgelehnt, was akzeptabel war, da mein Konto nicht validiert wurde.
Später habe ich einige Spiele gespielt und einen Gewinn erzielt, dann wollte ich mich nach der Validierung zurückziehen. Der erste ging nicht durch. Es gab kein Feedback, warum es abgelehnt wurde, keine E-Mail und es gab 0 Anzeichen dafür, dass die Website Probleme hatte. Ich fragte den Support, was das Problem sei. Sie sagten, es gebe ein Problem auf unserer Bankseite. (Ich würde mich sehr freuen, wenn BitKingz meinen Chat-Verlauf hierher senden könnte.)
Okey, ich habe es noch einmal versucht, und das gleiche geschah mit 0 Informationen über das Problem. Dann wurde ich weitergeleitet, um meine Bank nach dem Problem zu fragen. Sie sagten, wenn jemand Geld auf mein Konto senden möchte, sollte es funktionieren ... ofc, wenn sie es senden wollen!
Das dritte Mal, als es abgesagt wurde, wurde mein Gehirn nur gefickt und ich spielte es. Ich wusste, ich werde es nicht zurückbekommen.
Okey, sie sagten, sie sollten eine andere Lösung finden! Aber 
Wie Ihr Support-Mitglied sagte, gab es eine 200-Euro-Methode, aber wie könnte ich das anwenden? Ich hätte MEHR BEI DEM UNSICHTBAREN 3 * WAGER hinterlegen sollen? Ich hätte einfach mehr verloren.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, da der Spieler den ursprünglich umstrittenen Betrag gespielt und verloren hat.
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen .
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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