HomeBeschwerdenBitKingz Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht anerkannt.

BitKingz Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht anerkannt.

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Betrag: 148 TRX

BitKingz Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-20 | Fall geschlossen : 2024-09-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte 148,6 TRX eingezahlt, erfüllte jedoch nicht die Mindesteinzahlungsanforderung von 150 TRX. Nachdem er den Support kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass die Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, da sie unter dem Mindestbetrag lag, obwohl er Transaktionsdetails angegeben hatte, die darauf hindeuteten, dass das Geld gesendet wurde. Der Spieler bat um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Mindesteinzahlungsrichtlinie des Casinos nicht eingehalten wurde, und es wurde festgestellt, dass der Spieler die Verantwortung dafür trägt, die Einhaltung der Einzahlungsanforderungen sicherzustellen.

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vor 3 Monaten
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Ich habe 148,6 TRX eingezahlt, was ungefähr 20 Dollar entspricht, und dabei den Bonuscode 80FTLT verwendet, aber die Einzahlung ist nie angekommen. Ich habe nicht bemerkt, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 150 TRX beträgt. Ja, es ist meine Schuld, weil ich nicht aufmerksam war. Ich habe den Online-Chat-Support kontaktiert und darum gebeten, meine Einzahlung entweder zurückzuerstatten oder sie meinem Konto gutzuschreiben. Ich habe auch den Transaktions-Hash und einen Screenshot der Einzahlung bereitgestellt. Der Chat-Betreiber antwortete mit Unsinn und erklärte, dass die Einzahlung unter dem erforderlichen Mindestbetrag liege und daher nicht gutgeschrieben wurde. Der Chat-Betreiber versteht offensichtlich nicht, wie Kryptowährung funktioniert. Wenn ich TRX über das Tron-Netzwerk an ihre Adresse gesendet hätte, hätten sie es zu 100 % erhalten. Es kann auch anhand des Transaktions-Hashs verfolgt werden. Mir wurde einfach gesagt, ich solle mich von meinem Geld verabschieden. Dies ist das erste Mal, dass ich auf eine solche Absurdität stoße. Ich bitte die Forum-Administratoren um Hilfe bei der Lösung meines Problems. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Monaten
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Liebe her20145,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider ist es für Casinos schwierig und manchmal unmöglich, Kryptowährungseinzahlungen nachzuverfolgen, wenn Spieler sie nicht korrekt gesendet haben, und wir können Casinos dafür nicht bestrafen. Anweisungen zur zulässigen Mindesteinzahlung sind im Einzahlungsbereich deutlich sichtbar.

Ich befürchte, dass Ihre Einzahlung verloren ist und in diesem Fall können wir nicht helfen, da dies eindeutig nicht der Fehler des Casinos ist. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika


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vor 2 Monaten
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Ich habe Geld an das Casino-Wallet gesendet. Kryptowährung ist eine einzigartige und öffentliche Währung. Ich habe ihnen ausdrücklich den Transaktions-Hash mitgeteilt und einen Screenshot mit den Transaktionsdaten bereitgestellt. Ich habe meine TRX an die angegebene Adresse gesendet, als ob ich sie an mein vertrauenswürdiges Wallet gesendet hätte. Dieses Geld kann jetzt sofort verfolgt werden. Es wird ein paar Minuten dauern. Was ist das Problem damit, dass das Casino es mir zurückgibt? Die Mindesteinzahlung für den Bonus betrug 20 $, und ich habe 22 $ gesendet und sie sind verschwunden. Lassen Sie sie es in mein Wallet zurückgeben, wenn sie sich weigern, es dem Guthaben gutzuschreiben. Ich kann jeden Beweis senden, dass ich das Konto aufgefüllt habe.

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vor 2 Monaten
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Bitte beachten Sie, dass jede Zahlungsmethode bestimmte Mindesteinzahlungslimits hat. Wenn Sie Tron als Einzahlungsmethode auswählen, ist der erforderliche Mindesteinzahlungsbetrag von 150 TRX deutlich sichtbar.

Es tut mir leid, aber da Sie weniger als den erforderlichen Mindestbetrag eingezahlt haben, ist Ihre Einzahlung höchstwahrscheinlich verloren gegangen und das Casino hat sie nicht erhalten. Im Idealfall sollte die Software verhindern, dass Spieler einen Betrag einzahlen, der unter dem zulässigen Mindestbetrag liegt. Wir können Casinos jedoch nicht dazu zwingen, dies umzusetzen. Die Informationen zur Mindesteinzahlung werden auf der Website angezeigt und es liegt in der Verantwortung der Spieler, sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen auf der Website erfüllen, bevor sie eine Einzahlung vornehmen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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