Das Konto des Spielers wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sie schlossen mein Konto ohne meine Erlaubnis und Tage bevor ich mehr als 3000% ausgegeben hatte und ich den Gutschein für den Monat hatte, in dem sie mir nicht das gaben, was ich hatte. Das Casino-Konto ist ein fiktiver Selbstausschluss, da Sie einfach durch die Registrierung eines anderen Kontos darauf zugreifen können
Hallo Maikydimagio,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bitsler Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wie hoch war Ihr reales Guthaben, als Ihr Konto geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick