Das Konto der Spielerin aus Washington wurde nach dem Gewinn von BitStarz gesperrt und gesperrt, wobei das Casino mehrere Konten behauptete. Der Spieler argumentiert, dass dies darauf zurückzuführen sei, dass mehrere Personen an ihrem Wohnort dieselben Online-Glücksspielseiten nutzten, und bestreitet die Vorwürfe. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe gewonnen und war super aufgeregt, als Bitstarz mein Konto sperrte und es schließlich ohne Erklärung oder Antwort sperrte. Ich ging zu Casino Meister, um eine Beschwerde einzureichen, da Bitstarz mir Tausende von Dollar schuldet, und nachdem ich meinen Ausweis erhalten hatte, reagierte ich überhaupt nicht mehr. Aufgrund der Antwort, die sie der anderen Website gaben, wurde auch mein Konto deaktiviert, ohne dass ich überhaupt die Möglichkeit hatte, herauszufinden, was passiert. Sie glauben, dass ich mehrere Konten habe, was nicht stimmt, aber das ist der Grund, warum ich Bitstarz in der Vergangenheit nicht genutzt habe, weil ich hörte, dass die Leute keine Auszahlungen erhielten. Allerdings benutze ich ein Telefon, das der Vater meiner Kinder zuvor hatte, ohne zu glauben, dass er Bitstarz hatte, sodass ich anscheinend kein eigenes Telefon herstellen konnte. Ich hatte 8 verschiedene Leute (ich kann Ihnen jeden einzelnen ihrer Ausweise zeigen), die im letzten Jahr bei mir geblieben sind, und wir alle nutzen Online-Glücksspielseiten, wenn wir uns entspannen. Mir wurde nie gesagt, dass das Casino aus diesem Grund einfach „Ha gotcha" sagen kann, wenn man gewonnen hat. Das ist nicht fair und ist es Mist, dass sie mein Geld nehmen können, aber ich verdiene meinen Gewinn nicht? Ich habe kein Geld investiert, weil ich wusste, dass ich es wahrscheinlich spenden würde. Aber dank der Casino-Götter habe ich tatsächlich das Geld gewonnen, das ich brauchte. Ich hätte nicht gedacht, dass ich jemals in der Lage sein würde, zwei Jobs zu haben, um meine beiden Kinder allein zu ernähren, nachdem ich in den letzten zwei Jahren den Ehemann und die Zwillinge meiner Eltern verloren hatte und gegen den Krebs kämpfte. Es war wie ein Geschenk Gottes zum Todestag meines Vaters. Für mich ist es also Mist, dass mir das wegen der Nutzung eines gebrauchten Telefons unter den Nagel gerissen wird. Ihr habt mir im wahrsten Sinne des Wortes Gebete überreicht und mir dann ins Gesicht getreten, und ich stehe nicht mehr davon auf. Ihr habt mir meine Hoffnung für diese Welt für alles gestohlen, wegen ein paar Pennys, die euch sicher meine Mitbewohner und der Vater meines Babys gegeben haben Das 16009-fache dieses Jahres.
Lieber kyburns453,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Teilen Sie und Ihre Freunde Folgendes: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, dieselbe Zahlungsmethode, IP oder dasselbe Gerät? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
