Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.
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BitStarz Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.
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Betrag: NZ$301.05
BitStarz Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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ICH HABE ALLE MÖGLICHEN DOKUMENTATIONEN BEIGEFÜGT, AUSSER EINER ERSTE ZAHLUNG MIT MEINER EHEMALIGEN POSTEPAY-KARTE MIT FINALE 5667, AUF DIE SIE WIE MULES WIEDERHOLEN WIEDERHOLEN, DIE ANZAHLUNG WURDE KORREKT ERHALTEN DER TRANSAKTION, DIE NICHT MEHR MÖGLICH IST, WEIL DIE KARTE ABGELAUFEN IST UND MIT EINER ANDEREN MIT ANDERER NUMMERIERUNG ERNEUERT WURDE. ALL DIES WIRD KLAR DURCHGEFÜHRT, NUR UM DIE AUSZAHLUNG DER GEWINNE ZU VERZÖGERN, WEIL ICH VIELE KONTEN BEI DAMA NV ERÖFFNET HABE, ES IST NOCH NIE ETWAS DERART GESCHAH !!! EINE SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNG MIT DIESEM CASINO, DAS AUCH ERMÖGLICHT, DEN CHAT IM GESICHT ZU SCHLIESSEN, WENN DIE REDEN NICHT ZURÜCKKOMMEN. ICH HABE FAST 20 DOKUMENTE BEIGEFÜGT ... ABER NICHT GENUG! UNTER ANDEREN SACHEN ICH BEREIT, UNABHÄNGIG ZU SEIN UND NICHT ZU DAMA NV ZU GEHÖREN !!!! STOFF, NICHT ZU GLAUBEN!
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vor 3 Jahren
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Lieber Nemokid,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.
Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer alten Bankkarte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Unterlagen eingereicht? Ist es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Hallo Petronela,
In letzter Zeit habe ich mehrere Probleme mit einigen der von Dama NV verwalteten Casinos. In dieses Casino habe ich eine Reihe sehr privater und wichtiger Dokumente geschickt, die die vollständige Überprüfung meines Kontos zu 100% rechtfertigen, aber sie bereiten absichtlich erhebliche Kopfschmerzen, um die Auszahlungen der Gewinne zu verzögern! Ich habe 15 Dokumente angehängt, wenn ich mich richtig erinnere, erst fragen sie mich eine Sache und dann berücksichtigen sie es nicht einmal (siehe die Postepay-Debitkarte mit der Unterschrift auf der Rückseite, die sie dann nicht genehmigt haben!) Zeit, die Gewinne nicht auszuzahlen. Jetzt haben sie sich auf die erste Einzahlung mit einer abgelaufenen Karte konzentriert, von der sie das Geld regelmäßig genug abgehoben haben, um sie auf meinem Spielkonto unter der genehmigten Einzahlung zu registrieren. Sie bitten mich, das gesammelte Geld zu überprüfen! Dies ist ein Paradox, als ob sie sie gesammelt haben, was verlangen sie von mir, um eine Bestätigung dafür zu erhalten, was sie bereits hatten? Sie werden sicherlich eine Kopie der Quittung haben, reicht das nicht? Ich habe ihnen den Vertrag der fraglichen abgelaufenen Karte, den Namen und die Kontonummer der Bank, die diese Karte ausgestellt hat, geschickt, aber sie wollen die getätigte Transaktion sehen, die ich nicht eindeutig haben kann, da die Karte nicht mehr verwaltet werden kann! Da die Karte abgelaufen ist, kann ich auf der Website der Poste Italiane keinen nachweisbaren Bericht herunterladen. Sie geben vor, nichts zu verstehen und bestehen nur auf diesem richtigen Punkt, um meine Geduld zu verlieren, aber ich habe viel davon und wenn sie das Konto nicht überprüfen, melde ich sie dem ADM von Curacao! Hilf mir bitte !!
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vor 3 Jahren
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Ich füge die letzte per E-Mail erhaltene Antwort des (sehr netten) Supports des betreffenden Casinos bei:
Trotz nur 18 angehängter Akten mit diversen Zugehörigkeitsnachweisen zur unterschriebenen Postepay-Debitkarte mit Endgültig 5667, fordern sie mich nun nach dem Poste Italiane-Kontoauszug, der zu meinen bisherigen Einzahlungen in nichts passt! Comunuqesia hat auch meine neueste verfügbare Poste Italiane Spa-Erklärung, die im Dezember 2020 ausgestellt wurde !!!
Das Wesentliche ist, dass sie alles tun, um die Auszahlung der Gewinne zu verzögern, auch wenn sie bescheiden sind!
Sehr geehrte Damen und Herren von BitStarz Casino, möchten Sie die vom Autor verdienten Gewinne auszahlen?
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Nemokid, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Zahlung hatten.
Ich verstehe, dass das, was Ihnen passiert ist, sehr unangenehm ist; Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass die Casinos manchmal, abgesehen von regelmäßigen Überprüfungen, aufgrund der Vorschriften eine stichprobenartige Tiefenprüfung von jemandem durchführen müssen. Das ist dir wahrscheinlich schon passiert. Das Casino wollte es nicht vermeiden zu zahlen oder ähnliches. Sie taten einfach, was sie aufgrund der Regulierung tun mussten.
Wenn ich das verstanden habe, wurde Ihre Auszahlung genehmigt und Sie haben Ihre Gewinne erhalten. Können Sie dies bitte bestätigen?
Können wir die Beschwerde schließen?
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