Der Spieler aus Ägypten zahlte 250 $ ein und erhielt am Ende einen gesperrten Betrag von 350 $, nachdem er einen unerwünschten Bonus erhalten hatte. Das Casino verlangt vom Spieler, dass er vor der Auszahlung 4K setzt. Der Spieler bestreitet dies und möchte seine erste Einzahlung abheben. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen, daher mussten wir seine Beschwerde ablehnen.
Eigentlich habe ich 250 $ eingezahlt.
Sie gaben mir einen Bonus von 100 $ ohne Einzahlung
Sie haben mir 350 $ gesichert, bis ich 4.000 auf Slots gesetzt habe
Ich habe einen Einsatz von 1.000 gemacht. Ich hatte nur noch 80 $
Dann kam ich auf 350 $ zurück
Ich möchte mich zurückziehen, bevor ich alles verliere, aber sie weigern sich
Wenn ich nicht wette, verliere ich den Einzahlungsbetrag?
Das ist Betrug. Ich habe diesen Bonus nicht angefordert
Ich möchte meine Anzahlung
Lieber wezo600,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies das erste Mal war, dass Sie in diesem Casino eine Einzahlung getätigt haben?
Können Sie mir bitte den genauen Namen des Bonus oder den Link zu dem Bonus, den Sie erhalten haben, zusenden?
Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um sich nach Ihrem Bonus zu erkundigen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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